Большая книга о соцсетях для предпринимателей, экспертов и блогеров - страница 10

Шрифт
Интервал



Я хочу вести личный блог, мне это подходит? Нет, для вас отдельный этюд в конце главы о стратегии: «Стратегия личного или профессионального блога».


А если у меня суровый B2B? Для вас этюд.

Стратегия

Стратегия соцсетей и всего контент-маркетинга

Здесь мы говорим о стратегии: что делать, чтобы получать нужный результат. Не «как», а именно «что». Ответ на вопрос «как» будет далее в главах о тексте, картинках, видео и дистрибуции.

Обычно стратегией заниматься не любят, потому что она абстрактна и не видна. За хорошую стратегию не дают отраслевых наград. Куда приятнее говорить о текстах, картинках и креативе – там всё видно и кажется, что мы занимаемся полезным делом. Но, если стратегия выбрана неверно, не помогут ни хорошие тексты, ни иллюстрации. Это как ездить по незнакомому городу без навигатора: вы вроде хорошо водите, но едете непонятно куда.

Единственный случай, когда стратегия не нужна – когда есть деньги на эксперименты. Например, кто-то может потратить на соцсети 40 млн рублей в год и ничего не ждать в ответ. Тогда можно гулять на все: снимать видео, писать тексты, договариваться с блогерами, продвигать контент за деньги. Через год можно оценить, что из этого принесло результат.

Если у вас нет денег на эксперименты, придется заранее продумать стратегию: как соцсети будут встраиваться в наш маркетинг и на какие цели будут работать.

Может оказаться, что ваши задачи решаются не соцсетями, а другими инструментами: например, блогом на сайте, медийной рекламой или даже проведением мероприятия. Соцсети – это не волшебная таблетка, а лишь один из инструментов маркетинга. Соцсети – способ решения определенных задач. О них и поговорим.

Стратегия с точки зрения воронки продаж

Наш подход к стратегии основан на привязке к воронке продаж. Мы смотрим на путь потенциального клиента по этой воронке. Дальше мы предполагаем, какие задачи бизнеса могут быть на каждом этапе. К каждой задаче подбираем инструменты соцсетей. Вместо воронки можно использовать понятие customer journey или карты клиентского опыта.

Для примера пусть у нас будет агентство путешествий, которое специализируется на Сибири. Допустим, потенциальный клиент проходит какие-то стадии «созревания». Сразу оговоримся, что это один из вариантов пути, могут быть и другие. Но для нашего разговора пусть будут такие: