Большая книга о соцсетях для предпринимателей, экспертов и блогеров - страница 11
Верхний край воронки. Человек отдыхает как получится.
Думает об отпуске за границей, как многие его знакомые.
По какой-то причине решает попробовать отдых в России – например не хочет проходить унизительную бюрократию. Начинает путешествовать по своему региону.
Устает от поездок по своему региону, хочет чего-то нового.
Узнает о существовании туризма в Сибири.
Середина. Начинает интересоваться местами на Алтае, в Тыве и на озере Байкал.
Попадает на организатора, который вызывает доверие.
Вдохновляется идеей поехать на Алтай в ближайший отпуск.
Сделка. Переходит к согласованию деталей, платит и едет.
Эти этапы отражают принципиальные состояния потенциального клиента: «вообще не в курсе», «знаю, но пока ничего не делаю» и «действую». Разберем эти три состояния.
Верхняя часть воронки. Клиент не в курсе. Формируем знание
Когда клиент не в курсе, нет смысла показывать ему контент о скидках, промоакциях или уникальных свойствах туров. Он еще даже не знает, что они существуют. Он не подписан на нас и не видит посты.
Наша задача на этом этапе – обратить на себя внимание. Для этого нужно прийти туда, где есть люди (а не туда, где нам удобно публиковаться – в наш собственный канал). И там, в этих каналах, нужно вызвать у читателей эмоции.
Мы договариваемся с харизматичными блогерами. Отправляем их на Алтай или Байкал снимать живописные виды и интересные занятия. С экрана должны сочиться эмоции: уверенность в себе, восторг, радость, тихое счастье, безудержный угар, уют и тепло или безбашенность и молодость – любое чувство, которое соответствует образу этого блогера. В конце каждого ролика нужно показать на карте Алтай, а также добавить ссылку на нас как на организатора путешествий.
Получившийся контент блогеры показывают своей аудитории, а мы дополнительно вкладываемся в продвижение контента, чтобы как можно больше людей увидели нашу красоту. Много хорошо снятых видов плюс харизматичные люди – и наши видеоролики залетят в рекомендации. Так о турах на Алтай узнают сотни тысяч и миллионы человек.
На этом этапе можно работать максимально широко: запускать рекламу, обращаться к популярным блогерам, делать совместные проекты со СМИ. Мы должны захватить как можно больше глаз. Для этого материалы должны быть яркими, вызывающими удивление или восторг. Пока что не нужно писать лонгриды в духе «Что взять с собой в поездку», у людей нет такого запроса.