Не стоит забывать о социальных сетях. Платформы, такие как Facebook и Instagram, предоставляют маркетологам доступ к данным о предпочтениях, интересах и даже поведении пользователей. Эти данные позволяют создавать гипертаргетированные рекламные кампании, которые обращаются к каждому сегменту аудитории на языке, который им наиболее понятен.
Создание портрета идеального клиента
После того как вы собрали данные, следующим шагом будет создание портрета идеального клиента. Этот процесс, также известный как построение персон, помогает представить вашу целевую аудиторию не как обезличенные цифры, а как реальных людей с их потребностями, желаниями и проблемами.
Идеальный клиент – это собирательный образ, созданный на основе анализа данных. Например, если вы продаете программное обеспечение для управления проектами, ваш идеальный клиент может быть менеджером среднего звена, возрастом от 30 до 45 лет, с высшим образованием и опытом работы в крупных компаниях. Но это только начало. Нужно углубиться и понять, что важно для этого человека. Какие проблемы он пытается решить? Почему он выберет ваш продукт, а не конкурента?
Создание таких персон требует сочетания количественных и качественных данных. Количественные данные включают демографию, поведение и предпочтения, которые можно измерить. Качественные данные, такие как отзывы, опросы и интервью, дают более глубокое понимание мотивации и эмоций клиента. Например, отзыв о том, что ваш продукт помог пользователю сэкономить время, может указать на важность функциональности, которая ранее не рассматривалась как приоритетная.
Портрет идеального клиента должен быть как можно более детализированным. Дайте ему имя, возраст, род занятий, семейное положение. Опишите его типичный день, интересы, цели и вызовы. Чем подробнее будет этот образ, тем легче вам будет обращаться к этой аудитории с релевантными сообщениями. Такой подход помогает команде маркетинга и продаж быть на одной волне, понимая, кто стоит по ту сторону экрана.
Методы анализа поведения пользователей в сети
Поведение пользователей в сети – это один из самых ценных источников информации для маркетологов. Анализ того, как люди взаимодействуют с вашим контентом, позволяет предсказать их намерения, а также выявить моменты, когда они готовы к конверсии. Методы анализа поведения разнообразны, и каждый из них предоставляет уникальные инсайты.