Указанные выше бизнес-процессы целесообразно реализовывать силами следующих структурных подразделений УХК (условно названы отделами):
– отдел разработки, планирования и общего обслуживания;
– отдел по эксплуатации;
– отдел маркетинга.
Отдел разработки, планирования и общего обслуживания выполняет несколько функций:
– Выполнение подготовительных работ для оборудования всего курорта: горнолыжная зона (подъемники, спуски, системы оснежения), базы отдыха в горах и в долине, общественная инфраструктура (дороги, подача электроэнергии, воды, стоянки и т.д.) с соблюдением правил городского и горного планирования, включенных в планы зон освоения.
– Выполнение операций по разработке объектов размещения, относящихся к сфере прямого управления частным сектором.
– Управление общественными услугами и транспортом.
Выполнение подготовительных работ включает общую концепцию (от основного плана до эскизного проекта) и ее применение на труднопроходимой местности. Общая концепция требует наличия особых компетенций и контролируется специализированными группами в составе УХК: при таком роде деятельности использование зарубежного опыта, несомненно, дает значительный эффект. Вопрос заключается в следующем: нужно ли такие компетенции развивать внутри компании или необходимо привлекать сторонние ресурсы на условиях аутсорсинга? Это зависит от объема выполняемых работ (сколько курортов привлечено, и в чем выражается суть проекта) и существующих навыков, которыми владеют собственные специалисты. Целесообразно, чтобы КК на первом этапе выполняла основное планирование и проекты технического проектирования с учетом зарубежного опыта с привлечением в командный проект специалистов УХК.
Цель состоит в том, чтобы привлечь экспертов УХК в процесс основного планирования. Для этого есть три основных причины:
– Присутствие представителей заказчика упростит и сделает более эффективной коллективную работу. Комментарии заказчика проекта будут простыми и быстрыми, без потери времени и с ускорением процедур приемки.
– Этап выполнения проекта с привлечением местных строительных компаний зачастую является слабым местом в системе управлении проектом и иногда приводит к несогласованности исходного проекта и его окончательной реализации. Это необходимо строго контролировать с помощью специалистов в сфере внедрения на местах. Исходя из местных условий, на данном этапе могут быть приняты некоторые важные решения, которые расходятся с первоначальными планами, и их необходимо будет приводить в соответствие с общим замыслом проекта. Если привлечь специалистов УХК на первом этапе, это поможет сохранить общую согласованность действий.