1.4 Раскрывать потенциал
Руководитель не должен надеяться, что сотрудники сами достигнут совершенства в своей работе. Важно видеть их потенциал и развивать его с помощью тренингов, личных бесед и мотивации. Инвестиции в развитие сотрудников окупаются – подготовленные сотрудники работают эффективнее, допускают меньше ошибок и приносят компании лучшие результаты. Хороший руководитель знает своих сотрудников не только на работе, но и вне ее, помогая им развиваться в разных аспектах.
1.5 Извлекать уроки из ошибок
Каждая ошибка, которая совершается в жизни – это опыт. Совершать одну и ту же ошибку и не делать никаких выводов из этого – как минимум странно. Некоторые руководители считают, что главное – это наказать сотрудника. Безусловно, руководитель должен защищать правила и стандарты, но если происходит только так, то есть из всех мер воздействий на сотрудника в вашем арсенале только наказания, то тогда у вашего подразделения не будет движения вперед, развития. Сотрудника можно наказать за ошибку, можно даже уволить, но если это первая ошибка, она не была критичной и не привела к финансовым или имиджевым потерям, то лучше с сотрудником разобрать эту ситуацию, подсказать, как правильно поступить в следующий раз, поучить его, попросить сделать выводы из всего этого и договориться, что такого больше повторяться не должно. Наказания недостаточно. Разобрать ситуацию с сотрудником и сделать вывод – недостаточно. Руководителю нужно вынести урок и для себя:
• Что он должен сделать, чтобы его сотрудники были более эффективными?
• Что он должен делать, чтобы сотрудник соблюдал внутренний распорядок и рекомендации?
• Что он должен сделать, чтобы было постоянное развитие и рост?
Ответственность в том, что вырастет внутри вашего подразделен.
1.6 Мечтать, разговаривать о будущем
Есть мнение, многие сотрудники почти не умеют мечтать. Особенно мечтать глобально и масштабно. Очень мало сотрудников мечтают кардинально изменить свою жизнь, расти по карьерной лестнице, стать руководителем. Поэтому большинство сотрудников довольствуется мотивацией «пусть немного, зато стабильно», не стремясь переходить на новые качественные уровни. Посмотрите внимательно на своих сотрудников, Вы обязательно увидите, что среди них таких «без мечты» есть. Сотрудник, который всегда стремится к чему-то большему в своей жизни и в бизнесе, к этому большему рано или поздно придет и принесет большее для бизнеса. Сделать так, чтобы сотрудник стремился к этому большему, – это задача руководителя. Разговаривать, вдохновлять, рисовать будущее, мечтать, верить, поддерживать, показывать путь, планировать развитие – вот что должен делать настоящий руководитель со своими сотрудниками. Пусть мечтают. Задача руководителя – разбудить желание сотрудника, масштабировать их мечту и дать настоящую поддержку, пустить в нужное русло. Пусть все ваши сотрудники захотят изменить себя и свой статус! Надо мечтать. Именно мечты, новые горизонты и открывшиеся перспективы могут сплотить команду еще сильнее и дать ему дополнительный энергетический заряд. Все руководители умеют мечтать, безусловно, мечтать нужно не только одному руководителю, но и заражать сотрудников своей мечтой. Мечтать нужно всем. Вслух. Ни на кого не оглядываться и мечтать.