Невербальная коммуникация – это передача информации с помощью «языка тела», а не слов: посредством взгляда, жеста или прикосновения. Она занимает важное место в межличностном общении: по разным данным, большую часть информации люди передают именно через «язык тела».
Невербальная коммуникация это:
Мимика и жесты. Люди общаются без слов, с помощью определённых знаков и сигналов.
Непроизвольная. Сообщения бывают сознательными (махание рукой в знак приветствия) и неосознанными, спонтанными (закрытая поза при недоверии собеседнику, покраснение лица при волнении). Непроизвольные сигналы сложно контролировать и скрывать.
Здесь и сейчас. Невербалика отражает только то, что происходит с данным человеком прямо в момент общения: нынешнее моральное состояние, отношение к текущему диалогу.
Выделяют следующие функции невербалики:
Дополняющая. Невербальные сигналы подкрепляют и уточняют речь, подтверждают и дублируют смысл сказанного. Фразу «Передай, пожалуйста, флешку» дополняет жест с указанием на устройство. Это помогает людям лучше понимать друг друга.