Проведение акций по привлечению пациентов в форме наружной рекламы, видеороликов, рекламы в соцсетях и др.
Формирование медицинских приказов для осуществления медицинской деятельности и реализации требований законодательства.
Формирование плана работ по специалистам, контроль преемственности – передачи врачами пациента внутри клиники или направление в другую клинику при оказании медицинской помощи.
При формировании плана необходимо выставлять реальные задачи, которые можно разложить для исполнения понедельно. На исполнение задачи назначаются ответственные и резерв. Количество задач не может превышать более 10-12, с учетом ресурса коллектива.
Наше руководство рассчитано на частные медицинские клиники, которые при своем открытии нередко имеют 1-3 устроенных в штат специалиста, поэтому составление задач и контроль за исполнением на этапе открытия могут быть у руководителя медицинской организации или собственника бизнеса.
Следует подчеркнуть 3 правильных шага при открытии клиники:
Необходимо быстро интегрироваться в медицинскую среду – изучение конкурентов, заключение договоров сотрудничества при наличии непересекающихся интересов с другими частными клиниками, посещение выставок, конгрессов для расширения контактов и знакомства с врачебным сообществом.
Необходимо создавать опору внутри клиники – грамотная работа администраторов и колл-центра с информированием пациентов об услугах медицинского центра и предпродажная подготовка медицинских услуг
Наличие опытного управляющего клиникой, который будет выполнять роль операционного директора, координатора процессов, значительно облегчит открытие медицинского центра.
Следует рассмотреть случай, когда открываемая частная клиника рассчитана на 1-2 врача-специалиста, при этом врачи – отличные специалисты, имеют свою базу пациентов. Развитие проекта в небольшой клинике возможно в направлении косметология, гинекология, лабораторные услуги, психиатрия, аллергология, ортопедия (стельки). Рассчитывать на значительную прибыль в таком случае невозможно, но многие клиники остаются в таком объеме долгие годы. Важно отметить, что требования законодательства не уменьшаются от объема клиники, они едины для всех, поэтому перспективы развития у клиник, рассчитанных на 1-2 врача нет.
Как медицинский юрист, я не рекомендую открывать частную клинику без наличия лечащих врачей, готовых начать работу с запуска клиники. Поиск врачей для покрытия лицензионных направлений деятельности может растянуться на годы. Подбор персонала – это отдельная тема нашего руководства, поэтому обсудим детально позже. Важно, при открытии клиники необходимо иметь штат врачебного и сестринского персонала, предпочтительно в качестве основных работников, желательно, проживающих в одной территориальной зоне с медицинской клиникой.