Я стала свидетелем ее общения с подопечными. Возвращаясь в интернат после совместного выезда, она позвонила одной из проживающих, у которой был личный телефон. В приказном тоне сообщила, что приедет через 15-20 минут, и попросила поставить чайник, накрыть на стол и приготовить что-нибудь горячее. Также смотрящая уточнила, прибрались ли в ее комнате.
У проходной встречали ее шесть подопечных. Двое из них отвели старшую в сторону, что-то нашептывая, после чего все отправились в сторону отделения. Наша героиня не только командовала, но и заботилась о слабых, брала их под свою опеку. Если она выезжала, то привозила заказы подопечным, возможно, за определенную плату, хотя это точно неизвестно. Можно предположить, что она действовала из доброты душевной, но это вряд ли. О мотивах ее поступков ничего не известно. Смотрящая всегда была в курсе последних новостей. Многие подопечные советовались с ней. Поступление новеньких не проходило мимо нее. Она оценивала, осматривала и беседовала со всеми, кроме самых тяжелых, которые не выходили из своего внутреннего мира, не могли ходить и не осознавали, где они находятся и что с ними происходит.
Героиня собирала подробную информацию о каждом: дееспособный или нет, кто привез, навещают ли родственники, где проживали до поступления в ПНИ. Всю эту информацию она хранила в голове. Зачем ей такая подробная информация, я не знаю. Возможно, она представляла, как должен выглядеть настоящий лидер: все знать, следить за порядком, иметь своих соглядатаев, внушать страх, защищать слабых, сталкивать лбами, а потом решать, кто прав, а кто виноват. Не буду скрывать – мы обращались к ней за информацией, получали сведения о том, что происходит. Конечно, она любила приврать, но жизнь без вымысла не так красочна.
В интернате регулярно появлялись новые постояльцы – как те, кто мог самостоятельно заботиться о себе, так и те, кто нуждался в помощи. Иногда между ними возникали конфликты за право быть главными, что приводило к формированию новых групп.
Иногда люди, которые только что попали в учреждение из семьи, чувствовали себя менее уверенно по сравнению с теми, кто провел детство в детском доме. Последние были более самостоятельными и независимыми. В то же время, те, кто вырос с родителями испытывали трудности с уходом за собой и нуждались в постоянной поддержке. Они были не готовы к самостоятельной жизни и привыкли, что мама все делала за них.