Пример:
Агентство, специализирующееся на элитной недвижимости, определило, что ключевыми качествами идеального кандидата являются: отличные навыки переговоров, умение работать с конфиденциальной информацией, высокий уровень эмпатии и навыки презентаций.
Ключевые качества агента
После анализа потребностей бизнеса можно сформировать список обязательных и желаемых качеств для идеального агента.
Обязательные качества:
– Коммуникабельность. Агент должен уметь слушать, понимать клиента и эффективно доносить информацию.
– Стрессоустойчивость. Недвижимость – это сфера, где часто возникают непредвиденные ситуации. Агент должен сохранять спокойствие и уверенность в любой ситуации.
– Навыки продаж. Способность понимать потребности клиента и предлагать решения, которые максимально им соответствуют.
– Гибкость. Агенты работают с разными людьми и задачами, поэтому важно уметь подстраиваться под изменяющиеся обстоятельства.
Желаемые качества:
– Навыки работы с данными. Умение анализировать рынок и использовать полученные данные для создания стратегии продаж.
– Эмпатия. Способность понимать эмоции клиента и выстраивать доверительные отношения.
– Инициативность. Готовность брать на себя ответственность за поиск новых клиентов и идей.
– Желание обучаться. Рынок недвижимости постоянно меняется, и успешный агент должен быть готов к постоянному развитию.
3. Использование психометрических тестов
Психометрические тесты становятся мощным инструментом в подборе персонала. Они позволяют понять, насколько кандидат соответствует заданным критериям, и выявить его сильные и слабые стороны.
Какие тесты использовать?
– Тесты на личностные качества. Помогают определить, насколько кандидат подходит вашей корпоративной культуре. Например, тест MBTI может показать, насколько человек склонен к аналитической работе или взаимодействию с людьми.
– Тесты на когнитивные способности. Такие тесты оценивают способность кандидата быстро принимать решения, анализировать информацию и учиться.
– Ситуационные тесты. Моделируют рабочие ситуации и оценивают, как кандидат будет действовать. Например, предложите кандидатам решить конфликт между клиентом и собственником объекта.
Как внедрить тесты в процесс подбора?
• Тесты можно включить на этапе отбора, чтобы сразу отсеивать кандидатов, не подходящих по ключевым параметрам.