Тем не менее, эта книга – не про меня. Она про вас. Про то, как вы можете построить успешный бизнес, научиться привлекать клиентов и развивать своё дело.
Мой путь к этой теме был далёк от прямого. Я работал в самых разных сферах: продавал продукты, электронику, пластиковые окна. Пробовал силы в интернет-продажах, строил первые сайты на конструкторах, продавал через Авито и часто набивал шишки. Позже я курировал обучающие группы, вел рекламные кампании и помогал друзьям превратить их небольшую бригаду в серьёзного регионального игрока. Всё это время я учился: у клиентов, коллег, рынка.
Я решил написать эту книгу, чтобы поделиться всем, что знаю. Здесь вы найдёте реальные истории, живые примеры и рабочие инструменты. Я не стану загружать вас терминами или теорией. Эта книга не про «идеальный бизнес-план». Она про то, как строить бизнес на практике, как привлекать клиентов и зарабатывать деньги в реальных условиях.
Моя цель проста: показать, что успех в сфере натяжных потолков (да и в любом бизнесе услуг) строится на одном – на клиентах. Это люди, которые платят вам деньги, рекомендуют вас своим знакомым и возвращаются за новыми заказами. Если вы сможете удовлетворить их потребности и превзойти ожидания – успех неизбежен.
Эта идея будет красной нитью проходить через всю книгу. Я расскажу, как мы сами учились привлекать клиентов, как ошибались и исправляли ошибки, как выстраивали отношения с аудиторией.
Пусть это станет для вас не просто руководством, а мотивацией. Бизнес – это всегда вызов, но это и возможность. Берите мой опыт, адаптируйте его под себя, делайте ошибки и пробуйте снова.
Начнём?
Глава 1: Где деньги?
Когда я только начинал работать в сфере натяжных потолков, мне казалось, что тут всё просто: привлекаешь клиента, делаешь свою работу, получаешь деньги. Но чем глубже я вникал в этот бизнес, тем яснее становилось, что настоящие деньги приходят не от первого клиента, а от того, как он себя поведет дальше. Вернётся ли он? Посоветует ли вас кому-то? И вот тут-то начинается магия маркетинга.
Давайте сразу объясню одну ключевую вещь: деньги в услугах приходят с "вторичкой". Это аксиома. Первый клиент, которого вы привлекли через рекламу, почти никогда не окупает вложенные в него деньги. Особенно в таких конкурентных нишах, как натяжные потолки.