Чем команда отличается от группы людей? Есть несколько характеристик, которые отличают команду. Рассмотрим наиболее значимые из них:
๏ Коммуникация. Среди участников команды налажена эффективная коммуникация, при которой правильно и с минимальными потерями передается информация;
๏ Ответственность. Каждый участник знает свою зону ответственности. При этом вся команда несет ответственность за результат;
๏ Атмосфера. В команде царит атмосфера доверия, сотрудничества, желания помогать друг другу. Без доверительной атмосферы в команде у сотрудников не будет желания приходить на работу и взаимодействовать с коллегами;
๏ Мотивация. Участники эффективной команды обладают высоким уровнем мотивации. Они осознают и разделяют командные ценности, а цели воспринимаются как общие.
При формировании команды, а также когда она уже сформирована, важно учитывать следующие параметры:
๏ Этап развития команды. Их бывает несколько и через них проходит любая команда. На каждом из этих этапов руководителю важно выполнять те или иные действия, чтобы развивать команду;
๏ Поведенческий тип каждого. Все люди разные, но очень важно, чтобы участники в команде могли сосуществовать и общаться друг с другом;
๏ Командная роль каждого. Нужно четко определить роль и зону ответственности каждого участника.
Есть четыре основных этапа развития. Каждый из них влияет на конечный результат: получится ли в итоге слаженная команда или просто группа людей для хорошего времяпровождения.
1. Формирование. На этапе формирования существует так называемая рабочая группа людей. У каждого из участников есть обязанности и зоны ответственности, все понимают свои задачи. На этом этапе очень важна роль лидера: именно он контролирует выполнение задач, распределяет их, формирует список и т. д.
Руководитель должен сосредоточиться на помощи членам команды, познакомить их друг с другом и создать обстановку непринужденности. Не менее важно устранить страхи, смятения и колебания сотрудников команды. Для этого нужно прояснить цели, роли, ответственность и процедуры, которые имеют отношение к действиям команды.
2. Бурление. Этот этап подразумевает формирование псевдокоманды. Именно на этом этапе сотрудники осознают, что у них разные точки зрения, характеры и культуры.
На этапе бурления роль руководителя заключается в максимальном сплочении коллектива: проведение тимбилдингов, тренингов по созданию команды и т. д. Лидер должен помогать команде решать споры, выслушивая проблемы, обеспечивать обмен мнениями, воодушевлять участников на достижение поставленных целей.