Меня часто спрашивали, не устала ли я говорить. Нет, не устала, хотя предлагала товар всем без исключения, здоровалась с каждым клиентом и рассказывала о новинках ассортимента – проявлялась по полной программе. Всегда вкладываюсь на все 100% и с душой в работу. Где бы ни трудилась, стремилась стать лучшей в своем деле.
В этой компании было очень крутое обучение: как общаться с клиентами и ориентироваться в ассортименте товаров. На экзамене мне дали задание: посоветовать колбасу к коньяку. Я начала активно предлагать варианты, зная золотое правило: главное – не молчать! Это правило выявила, когда сдавала экзамены в техникуме. Предложила им два или три вида колбасы, объяснила, почему выбрала именно их, рассказала весь состав. Естественно, сдала экзамен на отлично.
А когда начала проверять, правильно ли рассказала состав колбасы, оказалось, что в одной из них ошиблась, но никто этого даже не заметил, потому что я так красиво рассказывала, что все слушали открыв рот. У меня создалось впечатление, что они сами не помнят состав своих колбас. Я была лучшим продавцом там – это точно!
Очень важно уметь представить себя и свой товар «вкусно». Недавно ходила в поход и в конце мероприятия попала на небольшую выставку хендмейда, где мне понравились свечи на любовь: они красивые, с невероятно приятным ароматом, и я готова была купить, только не поняла, как их правильно зажигать. Меня направили к девушке-производителю, и она просто за минуту запорола продажу. На вопрос: «В чем магия этих свечей и как правильно их зажигать?» – знаете, что она мне ответила? «Да я точно не знаю, мы их с сыном сделали на скорую руку по рецепту из Гугла». Что??? Почему бы не рассказать мне какую-нибудь трогательную историю про то, как два любящих сердца нашли друг друга после того, как эти свечи сгорели дотла? Я бы купила их не задумываясь! А после ее истории, как думаете, была покупка? Нет, конечно!
Умение красиво и с выражением рассказывать меня и в школе всегда выручало. Я учила стихи на перемене перед уроком, просто читала их несколько раз и пересказывала сама себе. На уроке первая поднимала руку и с таким выражением рассказывала, что, слушая меня, можно было заплакать оттого, что стихи трогали душу. И даже если я немного запиналась, то все равно получала пятерку.