1.3. Навыки эффективного руководителя
1. Коммуникативные навыки: правильно взаимодействовать (общаться, коммуницировать) с подчиненными, коллегами, партнёрами, клиентами для получения необходимого результата. Умение слушать помогает улавливать важную информацию, устанавливать связи и взаимное доверие.
2. Навык создания и поддержания благоприятного (дружественного, позитивного) социально-психологического климата в коллективе.
3. Навык среднесрочного и долгосрочного планирования: продумывание множественных сценариев развития событий, видение возможностей для роста (которые неочевидны обычному человеку), оценка рисков.
4. Навык сравнительного анализа для выбора лучших решений (альтернатив), способность мыслить критически.
5. Навык быстрого решения проблем. «Насмотренность» – знание деталей множества рабочих проблемных ситуаций, которые возникают в управленческой деятельности.
6. Навыки тайм-менеджмента: умение расставлять приоритеты, устанавливать реалистичные сроки, обрабатывать большие объемы задач. Делегирование: умение определять, какие задачи можно и необходимо передать другим, а также умение выбирать исполнителя и правильно формулировать задачу.
7. Навыки мотивирования сотрудников для повышения их вовлеченности и производительности.
8. Организационные навыки: эффективно планировать и координировать работу сотрудников для получения результатов с минимальными затратами ресурсов.
9. Командообразование: умение повышать сплоченность персонала и развивать сотрудничество в рамках команд (рабочих групп), умение управлять конфликтами.
10. Навыки наставничества: быстрая и эффективная передача знаний и опыта коллегам (подчиненным).
1.4. Развитие эмоционального интеллекта
1. Тренировать умение слушать собеседников (сотрудников, партнеров, клиентов): не перебивать речь человека, проявлять искреннее внимание и заинтересованность, стараться понять точку зрения человека.
2. Моделировать (предугадывать) реакцию и мнение других людей на любые события или нововведения (новые продукты, процессы, правила).
3. Используя эмоциональный интеллект, учиться смотреть на разные объекты глазами других людей, а значит, исследовать эти объекты со всех сторон. Это позволит лучше понимать исследуемые объекты и, соответственно, принимать наилучшие решения.