Управление стейкхолдерами. Все дело в нюансах - страница 8
– в оценке профессионализма руководителя проекта со стороны генерального директора;
– в уровне мотивации программиста, он работу сделал, но нет подтверждения что она принесла результат;
– в создании новой задачи по глобальной перестройки механизма визирования и выделения бюджета на следующий период.
Глава 2. Идентификация и анализ стейкхолдеров
Что необходимо руководителю проекта для управления заинтересованными сторонами
Когда речь заходит об управлении заинтересованными лицами в ИТ проекте на бумаге рецепт идеального руководителя (дальше, я буду привычно для среды управления проектами, иногда использовать сокращение «РП») выглядит просто, не сложнее рецепта блинов. Итак, нам потребуется:
Вот и наш идеально прокаченный Руководитель Проекта, который сможет победить, т.е. склонить на свою сторону почти любого стейкхолдера.
Понятное дело, в нашем рецепте, когда почти половина зависит от удачи, она нет-нет, да и отвернётся даже от самого везучего. Это не наш метод. Поэтому, на самом деле, успех заключается в методичном и последовательном выполнении 4х шагов по работе со стейкхолдерами:
Шаг 1. Выявить
Шаг 2. Классифицировать
Шаг 3. Выработать план на основе классификации
Шаг 4. Постоянная оценка и корректировка планов, инструментов и подходов
И это все на протяжении всего проекта, до самого последнего дня, и иногда даже после. Руководитель должен готовиться погружаться постоянно в этот процесс и держать в голове много дополнительный информации, считывать эмоции, настроения.
Шаг 1. Выявить
На первом шаге – Затрагивая процедуру выявления стейкхолдеров помимо создания поимённого списка, будет необходимо: определить их основные проблемы, просчитать столкновения различных интересов, вычислить различные ограничения и оценить возможности взаимодействия с каждым стейкхолдером.
Прежде чем приступать к идентификации стейкхолдеров ИТ проекта важно визуализировать «Жизненный цикл» самого проекта для участников мозгового штурма. Это сильно поможет команде генерировать мысли и наносить на карту.
Для процесса идентификации попробуйте в команде проекта задать нижеследующие вопросы и записать ответы.
Вопросы для идентификации стейкхолдеров в области «Результат проекта»:
Для кого мы создаём данный продукт? Кто его будет использовать? Кому предстоит его администрировать и эксплуатировать?