Поскольку этот бизнес для нас новый, то, соответственно, нет технологий и опыта и возникает много вопросов, на которые предприниматели не могут найти ответов. Так было и со мной, когда мы начали первые шаги в развитии Self Storage на Урале в 2019 году. Именно связанные с этим трудности и подтолкнули меня к написанию книги, а 25-летний опыт управления складской недвижимостью стал необходимой базой для освоения нового формата складского бизнеса. За 5 лет мы смогли перепрофилировать наш складской комплекс под формат Self Storage, и сегодня это самый крупный центр по индивидуальному хранению на Урале. В этой книге я попытался ответить на первоочередные вопросы, которые мне задают предприниматели, когда хотят узнать больше об этом бизнесе. Данная книга в первую очередь для тех, кто делает первые шаги в направлении Self Storage или пока присматривается к нему. Я буду очень рад, если мой опыт поможет вам сэкономить время и деньги, а также обеспечит развитие вашего складского бизнеса.
Глава 1. Услуга хранения,
и что важно знать
Важно знать и понимать, что услуга хранения – Self Storage – очень сильно отличается от рынка арендных услуг как мы их понимаем. Почему? В чём здесь, собственно, разница? Ведь это тоже аренда?
Нет, рынок Self Storage (услуга самостоятельного хранения) обладает своей спецификой. Давайте попробуем разобраться. Классическая аренда – это, условно говоря, рынок B2B, когда одно предприятие предлагает в аренду площади другому предприятию, и здесь все взаимоотношения строятся вокруг обмена метров на деньги. То есть вы сдаёте помещение и получаете за это деньги. Услуга аренды на этом заканчивается. То есть услуга минимальна и ограничена, дополнительных услуг в этом варианте аренды клиенту не предоставляется.
А рынок услуг по хранению – это всё же больше рынок, очень похожий на сферу гостеприимства, потому что здесь уже не отношения B2B, не взаимоотношения юридических лиц, а отношения с клиентом – потребителем, обычным человеком, который получает услугу по хранению. И, соответственно, эти потребители, физические лица, воспринимают данную услугу совершенно иначе. Они не имеют опыта взаимодействия по типу B2B-отношений, когда предприятие само о себе заботится, а воспринимают услуги как набор всевозможных полезных функций, которые намного облегчают им жизнь. Это услуги в общепите, такси, гостиничном сервисе.