Как выгорание развивается?
Сценарий выгорания у каждого свой, но процесс всегда происходит постепенно, и чаще всего люди даже не замечают, как входят в это состояние. Вот как может выглядеть этот процесс:
Когда мы начинаем новый проект или работу, энтузиазм обычно зашкаливает. Мы полны сил и идей, готовы свернуть горы. Особенно это заметно в продажах, когда хочется добиться лучших результатов, стать лидером и продвигаться по карьерной лестнице.Энтузиазм на старте.
С каждым новым успехом требования растут. Чем большего вы достигаете, тем большего от вас ждут в будущем. Это, как правило, повышает уровень стресса. Особенно если план продаж каждый раз становится всё выше, а времени на его выполнение остаётся всё меньше.Усиление давления и роста ожиданий.
Постоянная занятость и нехватка времени на восстановление – главные спутники выгорания. На этом этапе человек уже может чувствовать усталость, но продолжает игнорировать сигналы организма, думая: «Я же могу потерпеть еще немного».Увеличение нагрузки и нехватка отдыха.
Когда дело доходит до выгорания, даже достижение целей перестаёт приносить радость. То, что раньше вдохновляло и давало энергию, теперь вызывает только апатию. В продажах это может проявляться как безразличие к победам – даже крупные сделки перестают быть поводом для гордости.Отсутствие удовлетворения и смысла в работе.
На этом этапе человек чувствует себя эмоционально и физически истощённым. Даже простые задачи кажутся невыполнимыми, появляются раздражение, агрессия и безразличие. И, конечно, это отражается на качестве работы и отношениях с клиентами и коллегами.Полное истощение.
Основные причины выгорания
Теперь, когда мы разобрались с тем, как развивается выгорание, давайте поговорим о том, что его вызывает. Важно понимать, что причины могут быть как внешними (давление со стороны окружающих, нагрузка), так и внутренними (собственные убеждения и установки).
В продажах особенно часто встречается ситуация, когда от сотрудника ждут всё больших и больших результатов. Планы по продажам растут, и это создает постоянное давление. Начальство требует сверхусилий, клиенты иногда становятся капризными, а вы остаетесь один на один с этим огромным грузом ответственности.Высокие ожидания и постоянное давление.
Когда все ваши усилия остаются без внимания, а результаты воспринимаются как должное, мотивация со временем начинает угасать. Людям важно получать признание и видеть, что их работа имеет смысл. Но если этого не происходит, возникает чувство бессмысленности, которое и приводит к выгоранию.Отсутствие признания и поддержки.