Сегодня фокус в организациях на другом: на прибыльности и операционной эффективности. В большей степени это касается среднего бизнеса. Те самые выжившие – успешные предприниматели и топ-менеджеры – поняли, что дальнейшее устойчивое развитие бизнеса невозможно без регулярного управленческого учета, системы внутренних контролей, сквозной автоматизации процессов. В конце концов без кардинально нового подхода к управлению компанией, в основе которого – финансовый менеджмент в современном, широком понимании.
Среди тенденций последних лет я бы выделил стремление к эффективному сервисному подходу в работе организации. Это выражается в простом лозунге: необходимо отдать на аутсорсинг то, что будет эффективно работать именно так, а внутренним подразделениям нужно считать свою экономику и внедрять клиентоориентированный конкурентный подход на рыночных условиях.
Если внутренний юрист или рекрутер в компании будет плохо выполнять свои функции, не будет проявлять клиентоориентированность, то его внутренние клиенты наймут таких же внешних специалистов, а внутренние останутся без работы. Для адекватной оценки результативности сотрудника требуется создать инструменты: базовые финансовые дашборды с метриками его эффективности, доходов и затрат подразделений и команд, сравнением с бенчмарками на рынке, расчетами и анализами показателей удовлетворенности клиентов.
Все это – разработка методологии расчетов, сбора и интерпретации данных из множества источников, автоматизация процессов и работа с конечными потребителями (в свою очередь, внутренними клиентами финансового подразделения, которые также будут оценивать предоставленный сервис), клиентоориентированность и рыночность получаемых услуг – безусловно, задачи финансиста. Новый вызов профессии. Нужно успеть не только самому перестроиться на новый лад, но также изменить работу и отношение к новым задачам своих команд (если вы еще не сделали этого – поспешите). Необходимо помочь всей компании сделать то же самое. Такова лидирующая роль финансового директора, ключевая задача руководителя по финансовому планированию и анализу, основная функция финансовых бизнес-партнеров.
От бухгалтера к бизнес-партнеру
При современном подходе финансовый менеджмент рассматривается как системообразующая деятельность: любой процесс в компании, любое бизнес-начинание должно вести к реализации ее стратегических целей, как количественных, так и качественных. Да, финансовое управление – это не только про количественный подход, не только про цифры. Хотя и принято так считать.