Выгода:
Сокращение издержек: меньше штатных сотрудников на рутине, меньше ошибок и задержек.
Увеличение скорости: процессы идут быстрее, компания обрабатывает больше заявок, что увеличивает шансы на рост доходов.
Повышение качества: автоматизированные процессы работают по заданным правилам, что снижает риск «человеческого фактора» и растущей неудовлетворённости клиентов.
Блокчейн и токенизация
Блокчейн-технологии открывают новые пути монетизации:
Выпуск собственных токенов (utility-токенов, security-токенов) и продажа их инвесторам или аудитории.
NFT (не взаимозаменяемые токены), которые позволяют продавать уникальные цифровые объекты (картинки, музыкальные альбомы, игровые предметы, VIP-доступ).
Прозрачность и доверие: если бизнес ведёт учёт транзакций на блокчейне, пользователи могут доверять тому, что данные о поставках, акциях, партнёрских программах не подделаны.
Хотя вокруг криптовалют и NFT время от времени возникают «пузыри» и скепсис, сама идея токенизации активов продолжает развиваться. Для брендов и создателей контента это может стать дополнительным источником заработка: например, продавать NFT-коллекцию с эксклюзивным доступом к событиям, брать роялти при перепродаже токенов, стимулировать комьюнити быть «соинвесторами» проекта.
VR/AR и метавселенные
Виртуальная (VR) и дополненная реальность (AR), а также концепты метавселенных выходят на сцену как новый пласт пользовательского опыта. Пусть они ещё не стали массовым мейнстримом, но динамика роста инвестиций в эти направления впечатляет.
VR-магазины: пользователи могут «прогуляться» по виртуальным бутикам, примерять одежду, смотреть товары со всех сторон, не выходя из дома.
AR-приложения: дающие возможность «поместить» мебель в интерьер до покупки или «примерить» очки и аксессуары прямо перед камерой смартфона.
Онлайн-мероприятия в метавселенных: концерты, конференции, презентации, в которых аватар пользователя присутствует и взаимодействует с другими участниками.
Для монетизации это открывает пути: от продажи цифровых товаров (скины, NFT, внутриигровая валюта) до проведения брендированных ивентов и экскурсий. Спрос на онлайн-развлечения и интерактивный опыт растёт, а значит, компании, которые успеют зайти с интересными идеями и функциями, смогут получать новую выручку.