Примером успешного применения SMS-маркетинга является кампания компании Coca-Cola, которая использовала этот канал для продвижения своих продуктов. Клиенты получали уникальные коды для участия в акциях и розыгрышах, что не только способствовало вовлечению потребителей, но и увеличило продажи. Эффективное использование триггерной рассылки в SMS-маркетинге позволяет предприятиям повысить вовлеченность клиентов и увеличить объемы продаж (Беспалова, 2024. 124 с.). Кампания Coca-Cola наглядно иллюстрирует потенциал SMS-маркетинга в достижении бизнес-целей.
История и развитие SMS-маркетинга.
Система коротких сообщений, известная как SMS, была разработана в рамках стандарта GSM в конце 1980-х годов. Первое SMS-сообщение было отправлено в декабре 1992 года инженером Нилом Папуортом, который написал текст quot;Merry Christmasquot;. Этот момент стал началом новой эры в коммуникациях. SMS изначально создавался как средство для передачи коротких текстовых уведомлений между пользователями мобильных телефонов. Его простота и доступность быстро завоевали популярность, открыв новые возможности для бизнеса. Андреев подчеркивает, что SMS-рассылка является «удобным и легким способом быстрого и персонифицированного контакта с потребителями» (2012. 67 с.).
К концу 1990-х годов, с увеличением числа пользователей мобильных телефонов, SMS стал привлекать внимание маркетологов как эффективный инструмент для прямого взаимодействия с клиентами. Первые маркетинговые кампании, использующие SMS, включали отправку рекламных сообщений и уведомлений о скидках. Например, этот канал применялся для информирования клиентов о специальных предложениях в розничной торговле, что позволяло компаниям быстро и эффективно достигать своей аудитории. При этом, как отмечает Солоцкая (2010, с. 6), на успех SMS-коммуникаций влияют как отношение потребителей, так и подход коммерческих фирм к разработке акций.
С развитием технологий и ростом популярности мобильных устройств SMS-маркетинг претерпел значительные изменения. В начале 2000-х годов компании начали использовать SMS для более сложных маркетинговых кампаний, включая персонализированные сообщения и интерактивные конкурсы. «Уточнены определения понятий «мобильный маркетинг», «мобильная реклама» и введено понятие «SMS-коммуникации», что вносит вклад в теорию мобильного маркетинга» (Солоцкая, 2010, с. 9). На сегодняшний день, несмотря на появление таких альтернативных каналов коммуникации, как мессенджеры и социальные сети, SMS продолжает оставаться важным инструментом маркетинга благодаря своей высокой открываемости и доступности.