• Онлайн-продукты также склонны быть сервисами – в том смысле, что они работают на своих пользователей или оказывают им помощь непрерывно (в отличие от инструментов, с которыми пользователь работает только в конкретный момент времени).
Независимо от подтекста слова «продукт» и ментальных рамок, которые могут возникнуть при его употреблении, этот термин появился как способ рассказать о продукте или услуге, созданных для удовлетворения потребностей реальных людей, с помощью донесения ценности.
Менеджером по продуктам середины XX века обычно был человеком с бизнес-образованием или даже с ученой степенью в области бизнеса, и самые ранние цифровые эквиваленты унаследовали часть этой ДНК.
Менеджер продукта как бизнес-менеджер
В наши дни большинство людей воспринимают управление продуктом как бизнес-дисциплину или практику. Ключевой ролью менеджера продукта является ответственность за экономическое обоснование, бизнес-стратегию и финансовую жизнеспособность продукта.
К сожалению, он может ассоциироваться с негативным стереотипом – например, «человека в костюме», «ходячего калькулятора» или босса, который заботится только о финансовых результатах. Да, есть много людей, в должности которых есть слово «продукт», живущих по таким клише, но так должно быть не всегда. UX-дизайнеры, которые интересуются управлением продуктом, могут начать пользоваться реалиями, потребностями и даже радостями бизнеса. Это не обязательно означает дурное слово.
Когда должность менеджера продукта впервые появилась в крупных компаниях, занимающихся разработкой программного обеспечения и других технологий, такие сотрудники обладали опытом в бизнесе, который часто шел в паре с пониманием технологий или уравновешивался навыками разработки и, возможно, одним или несколькими другими умениями (например, клиническим опытом в медицинских учреждениях или редактированием контента в медийных компаниях и так далее, в зависимости от характера бизнеса).
Аналогичная роль, появившаяся в Microsoft в то время, называлась руководитель программы (англ. program manager). Сегодня управление программой обычно относится к отдельной дисциплине, посвященной операционному выполнению сложных программ, состоящих из множества взаимосвязанных проектов.
Тогда ПМ почти всегда имели степень MBA