Отдел 6 Отдел продаж постоянными клиентами
Статистики эффективности менеджеров по продажам
Число закрытых сделок
Что это: Количество успешно завершенных сделок за период.
Формула: Сумма всех завершенных сделок.
На что влияет: Показатель продуктивности менеджера.
Как улучшить: Анализ этапов сделки, обучение, мотивация.
Стоимость закрытых сделок
Что это: Общая стоимость всех завершенных сделок.
Формула: Сумма стоимостей всех закрытых сделок.
На что влияет: Показывает денежный вклад менеджера.
Как улучшить: Увеличивать средний чек, работать с крупными клиентами.
Количество созданных сделок
Что это: Число новых сделок, добавленных в CRM.
Формула: Количество новых записей в CRM.
На что влияет: Показывает активность менеджера на этапе привлечения.
Как улучшить: Анализ лидов, автоматизация создания сделок.
Пропорция выигранных и проигранных сделок
Что это: Соотношение успешных и неуспешных сделок.
Формула: (Выигранные сделки / Проигранные сделки) * 100%.
На что влияет: Показатель навыков закрытия сделки.
Как улучшить: Обучение техникам продаж, анализ причин отказов.
Прибыль по сделкам
Что это: Общая прибыль от сделок за период.
Формула: Выручка – себестоимость сделок.
На что влияет: Отражает рентабельность работы менеджера.
Как улучшить: Повышение маржи, сокращение скидок.
Количество повторных сделок
Что это: Количество повторных покупок существующих клиентов.
Формула: Число сделок от клиентов, которые уже покупали.
На что влияет: Показатель удержания клиентов.
Как улучшить: Внедрение программ лояльности, допродажи.
Выручка по менеджерам
Что это: Общая сумма выручки, генерируемая каждым менеджером.
Формула: Сумма всех закрытых сделок.
На что влияет: Показатель вклада каждого менеджера.
Как улучшить: Развитие слабых менеджеров, справедливое распределение лидов.
Действия менеджеров
Число горячих или холодных звонков
Что это: Общее количество звонков менеджера за период.
Формула: Количество звонков в CRM.
На что влияет: Показывает активность на этапе привлечения лидов.
Как улучшить: Внедрение скриптов, автоматизация обзвона.
Количество назначенных встреч
Что это: Количество встреч, назначенных менеджером.