Пример:
Перед звонком сделайте 5 глубоких вдохов и выдохов, чтобы снять напряжение и почувствовать себя более уверенно.
7. Самоутверждение и позитивные аффирмации
Цель: Повышение уверенности в себе через позитивные утверждения.
Как выполнять:
Прежде чем позвонить, проговорите себе несколько позитивных утверждений, чтобы усилить уверенность.
Например, можно сказать себе: «Я могу справиться с этим разговором», «Я буду спокойным и уверенным», «Я способен выразить свои мысли ясно и четко».
Пример:
«Я уверенно отвечу на все вопросы, даже если не знаю всех ответов. Я спокойно объясню ситуацию.»
8. Ретроспективный анализ страхов
Цель: Оценка того, насколько реальные события подтвердили ваши страхи.
Как выполнять:
После завершения телефонного разговора, запишите, что произошло. Удалось ли вам сделать звонок, были ли какие-то неприятные моменты? Как вы себя чувствовали во время и после звонка?
Оцените, насколько ваши ожидания совпали с реальностью. Вы могли ожидать негатив, но реальность оказалась менее страшной.
Пример:
Ожидания: «Я буду нервничать, собеседник меня не поймёт, я буду запинаться».
Реальность: «Я немного нервничал, но нормально объяснил свою точку зрения. Собеседник понял меня, и разговор прошёл без проблем».
Пример терапевтической сессии КПТ для преодоления страха звонков и общения по телефону
Представим себе терапевтическую сессию, которая направлена на работу с клиентом, испытывающим страх перед звонками и общением по телефону. В ходе этой сессии используются методы когнитивно-поведенческой терапии (КПТ), чтобы помочь клиенту изменить его тревожные мысли, связанные с телефонными разговорами, и научить его новым стратегиям преодоления страха.
1. Открытие сессии и установка доверительного контакта
"Добрый день, рад вас видеть. Как вы себя чувствуете на этой сессии? Был ли у вас какой-то опыт звонков за последнее время?"Терапевт:
"Здравствуйте. Честно говоря, я немного нервничаю. Я на самом деле не любил делать звонки, но, конечно, пытался. На прошлой неделе позвонил своему коллеге по рабочему вопросу, но я очень переживал."Клиент:
"Я понимаю, это довольно типично, когда разговоры по телефону вызывают беспокойство. Мы будем работать с этим, и постепенно сделаем так, чтобы такие звонки становились для вас менее напряжёнными. Давайте начнем с того, чтобы понять, что именно вызывает у вас тревогу. Можете ли вы вспомнить, что вы думали перед тем звонком?"Терапевт: