«Где чертов ключ на 24?!» – эхом разнеслось по производственному цеху. Октябрьское утро 2008 года. Минус два за окном. Бригадир в десятый раз перерывает инструментальный шкаф, пока заказчик из Германии нервно постукивает ботинком по бетонному полу. Через двадцать минут срывается тестовый запуск оборудования стоимостью в миллионы евро. А все из-за одного маленького ключа, затерявшегося в хаосе рабочего пространства.
Я стоял посреди цеха, наблюдая эту сцену, и чувствовал, как вместе с контрактом рушится вера людей в возможность что-то изменить в отечественном производстве. «Вечный бардак», «у нас так всегда», «ничего не исправить» – я слышал эти фразы сотни раз. Но в тот момент что-то щелкнуло. Я понял: должен существовать способ не просто навести порядок, а изменить само отношение людей к своему рабочему пространству. Способ, который перевернет представление о том, как должно работать современное производство.
За пятнадцать лет работы с производственными системами я видел всё: блестящие победы и сокрушительные провалы, воодушевленные команды и разочарованных руководителей. Я наблюдал, как одни компании превращали 5S в бюрократическую формальность с бесконечными чек-листами, а другие – в источник конфликтов между менеджментом и рабочими. Но были и те редкие случаи, когда система 5S буквально преображала предприятия, меняя не только пространство, но и мышление людей.
Что отличало триумф от провала? Почему одни компании добивались феноменальных результатов, а другие годами топтались на месте? Ответы я искал в цехах заводов, где температура зимой опускалась до минус 10, в стерильных офисах международных корпораций и в маленьких семейных мастерских. Я разговаривал с сотнями рабочих, менеджеров и собственников бизнеса, пока не обнаружил те самые невидимые законы порядка, которые определяют успех или провал любой системы организации.
Эта книга – не просто сборник теорий и методик. Это практическое руководство по трансформации, рожденное из реального опыта, проб и ошибок, побед и поражений. В ней собраны не только технические аспекты внедрения 5S, но и, что важнее, психологические механизмы, превращающие простые инструменты в мощный двигатель изменений.