Наш семейный бизнес – это выстраивание сильных и запоминающихся брендов в медицине. В этой книге мы собрали не теоретические рассуждения и не «общие истины», которых полно в интернете и толстых учебниках. Здесь – только практика и максимум нашего личного опыта.
Мы понимаем, что в силу вашей занятости у вас нет времени на чтение 300-600 страниц теории и маркетинговой «воды». Именно поэтому в книге мы изложили только конкретные шаги, проверенные нами и десятками успешных медицинских клиник. Эти подходы реально работают, они помогают завоевать доверие пациентов и занять прочную позицию на конкурентном рынке.
Мы продвигаем на рынке именно системный подход – от формирования бренда до продажи услуг. Большинство агентств просто выступают подрядчиками на отдельные маркетинговые услуги, и получается, что вся стратегия идёт вразнобой: одна компания ведёт рекламу, другая работает с CRM, третья занимается соцсетями. В итоге клиника получает фрагментарную картину и сталкивается с постоянными проблемами в маркетинге.
Эта книга – наш концентрированный опыт, который поможет вам быстро перейти от размышлений и экспериментов к понятным действиям и ощутимым результатам.
Желаем вам приятного чтения и высоких показателей!
С уважением,
Вячеслав и Сергей Карюхины
основатели агентства системного
маркетинга для медицинских клиник
ГЛАВА 1. ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА В КЛИНИКЕ
«Без стратегии исполнение – это просто хаос».
Наполеон Бонапарт
Эта фраза чётко передаёт суть маркетинга в клинике: без системного подхода, понимания целевой аудитории и чёткой стратегии любые рекламные активности превращаются в хаотичную трату ресурсов.
Для того чтобы клиника успешно развивалась, она должна стоять на пяти основных китах маркетинга:
1. Позиционирование
2. Репутация
3. Привлечение
4. Продажи
5. Удержание
В последние годы в России наблюдается стремительный рост частной медицины. За последние несколько лет в стране было открыто более 9 тысяч частных клиник, а сама индустрия демонстрирует ежегодный рост на 5-9%. Однако большая часть этих клиник так и не выходит на нужные показатели прибыли, оставаясь небольшими частными проектами или вовсе закрываясь.
Одна из ключевых проблем – дефицит врачей. На 2025 год нехватка специалистов в России составляет 63 000 врачей. Высококвалифицированные медики выбирают лучшие клиники, где созданы комфортные условия и достойная оплата труда. Частная медицина, как и любой бизнес, – это про деньги. Если клиника не может выстроить сильный бренд, которому доверяют пациенты, она просто не сможет выжить в этом конкурентном рынке.