Ситуация осложняется тем, что на рынок активно выходят крупные медицинские федеральные бренды, обладающие значительными финансовыми ресурсами. Многие из них готовы инвестировать в развитие без расчёта на быструю прибыль, обеспечивая себе рост и экспансию.
Хотите выжить в этом алом океане и успешно развиваться? Маркетинг – один из ключевых элементов, на котором держится вся частная медицина. В данной книге мы разбираем каждый из пяти китов маркетинга, раскладывая их на молекулы. Мы не просто расскажем, что это за инструменты, но и подробно разберём их с примерами. В конце каждой главы будут практические задания, чтобы вы могли оценить свою клинику и по шагам расписать, что нужно сделать для того, чтобы маркетинг в вашей клинике работал на 100%.
Правильно построенная карта действий и шагов поможет вам создать успешный бренд. Вы поймёте, как построить бизнес, который успешно развивается, и вам будет понятно, как его масштабировать.
По ходу чтения книги обязательно выполняйте все задания, чтобы получить максимальную пользу для своего бизнеса. Только практическое применение знаний поможет вам внедрить системный маркетинг в своей клинике и добиться устойчивого роста.
Кстати, о китах…
Этот опыт нам дал, наверное, один из самых крутых руководителей двух огромных федеральных медицинских сетей – Наталия Николаевна Донских. Мы многому научились у неё с точки зрения анализа и управления клиникой, а также глубокого понимания маркетинга в медицине.
Она всегда говорила:
«Если клиника хочет стать сильной – она должна работать, как система. Сначала – позиционирование, потом – репутация. Только после этого можно активно привлекать пациентов. Если перескочить хоть один этап – провал неминуем». А после этого огромные киты администраторы и врачи.. но об этом позже.
Её подход был жёстким, но честным: либо клиника выстраивает систему, либо она остаётся на обочине рынка.
ГЛАВА 2. ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА: ПОЧЕМУ РЕКЛАМА И БРЕНД – ЭТО НЕ ОДНО И ТО ЖЕ
«Если вы не отличаетесь – вы не существуете».
Джек Траут
Многие владельцы медицинских клиник уверены, что маркетинг – это просто реклама. Они запускают контекстные объявления, печатают листовки, нанимают таргетолога, но не видят стабильного потока пациентов. Они не понимают, почему одна клиника с таким же набором услуг и ценами процветает, а другая – балансирует на грани выживания. Ответ прост: реклама – это не маркетинг. Это всего лишь инструмент. Настоящий маркетинг – это система, выстраивающая восприятие клиники в сознании пациентов. Это не разовое вложение в баннер или ролик на YouTube, а долгосрочная стратегия, которая делает бренд клиники узнаваемым, желанным и надёжным в глазах пациентов.