Книга 7. Маркетинг - страница 4

Цель: Донести сообщение до аудитории и начать взаимодействие с клиентами.

Реализацию компаний можно разделить на три основные группы: работа с постоянными клиентами , работа с новыми клиентами и развитие бренда .

Работа с постоянными клиентами

Больше информации вы можете узнать в книге «Книга 8 Комплекс маркетинга Том 1 Работа с клиентской базой.»

Работа с новыми клиентами

Больше информации вы можете узнать в книге «Книга 8 Комплекс маркетинга Том 2 Работа с новыми клиентами»

Развитие бренда

Больше информации вы можете узнать в книге «Книга 8 Комплекс маркетинга Том 3 Повышение маржинальности»

Общий план действий

Такая структура позволяет комплексно работать с клиентами на всех этапах взаимодействия, развивать бренд и достигать долгосрочных бизнес-целей.

6. Мониторинг и сбор данных

Что делается: Отслеживаются результаты в реальном времени: клики, просмотры, конверсии, продажи, посещаемость мероприятий, лиды.

Кто участвует: Маркетолог-аналитик, специалист по цифровизации (для работы с CRM и данными), специалист по лидогенерации.

Цель: Собрать информацию для оценки эффективности.

Дополнительно:

Анализ обратной связи: Собираются отзывы клиентов через опросы, соцсети и другие каналы для понимания их удовлетворенности.

7. Анализ эффективности

Что делается: Сравниваются результаты с целями, выявляются успешные и проблемные зоны, рассчитывается ROI (окупаемость инвестиций).

Кто участвует: Маркетолог-аналитик, руководитель отдела маркетинга.

Цель: Понять, что сработало, а что нужно улучшить.

Дополнительно:

Анализ эффективности: Применяются методики оценки KPI и других метрик.

Управление репутацией: Оценивается влияние кампаний на имидж компании и принимаются меры для минимизации негативных отзывов.

8. Оптимизация и корректировка

Что делается: На основе анализа вносятся изменения: корректируются бюджеты, каналы, сообщения или продукты. Планируются новые действия.

Кто участвует: Руководитель отдела маркетинга, продуктовый маркетолог, команда исполнителей.

Цель: Улучшить результаты в следующем цикле.

9. Повторение цикла

Процесс начинается заново с учетом полученного опыта и новых данных. Маркетинг – это непрерывная работа, где каждый цикл строится на предыдущем.

Примечания:

Интеграция онлайн и оффлайн: В современном маркетинге важно связывать каналы (например, QR-коды на оффлайн-материалах ведут в цифровые воронки).