Теперь давайте посмотрим на практическую сторону. Как можно использовать открытые вопросы в реальной жизни? Во-первых, нужно помнить, что такие вопросы начинаются со слов «что», «как», «почему», «какие». Эти слова предполагают, что собеседнику придется дать более развернутый ответ, а не просто утвердительный или отрицательный. Например, вместо сдержанного «Ты доволен нашей встречей?» спросите: «Что тебе больше всего понравилось в нашей встрече?» или «Что бы ты хотел обсудить в следующий раз?» Эти вопросы позволят вам получить более полную картину, а собеседник почувствует, что его мнение вам интересно.
Еще один пример: представьте, что вы общаетесь с клиентом и хотите понять его потребности. Вместо банального уточнения, нужна ли ему та или иная услуга, спросите: «Что вас больше всего беспокоит в текущей ситуации?» или «Какие результаты вы хотели бы увидеть через полгода?» Эти вопросы помогут вам лучше понять, что конкретно волнует клиента, и предложить ему решение, которое действительно соответствует его ожиданиям. А это, в свою очередь, укрепит вашу связь с ним и повысит доверие к вам как к профессионалу.