Но доверие – улица с двусторонним движением. Наставник не может требовать открытости, не демонстрируя её сам. Часто взрослые, особенно в профессиональной среде, стараются скрывать свои сомнения, свои эмоции, свои слабости. Они боятся, что это подорвёт их авторитет. Но именно открытость делает наставника живым. Не богом, сошедшим с пьедестала, не всезнающим диктатором, а человеком. И именно человек способен вызывать настоящее доверие, а не маска совершенства.
Парадоксально, но доверие строится не на безошибочности, а на честности. Оно не требует от наставника быть идеальным, но требует быть искренним. В этом и заключается сила настоящих отношений в наставничестве. Подопечный чувствует не то, что ему говорят, а то, кем с ним являются. Он интуитивно улавливает, безопасно ли здесь быть собой. Он замечает, что его не сравнивают, не давят, не торопят. И тогда он начинает открываться, начинает доверять – не только наставнику, но и себе. А это самый важный результат: наставничество, в котором появляется доверие к себе.
Выстраивание доверия требует тонкости. Это не механическая работа. Это – искусство. Оно начинается с первого взаимодействия. С того, как наставник смотрит, как слушает, какие слова выбирает. В доверии важны детали: интонация, паузы, язык тела, молчание, реакция на эмоции. Важно, чтобы подопечный почувствовал: здесь его видят, слышат, уважают. Здесь его не будут спасать, но не бросят. Здесь его не будут менять, но будут поддерживать в развитии.
Сложность в том, что доверие – хрупкая материя. Оно разрушается легко, особенно если на него смотрят как на данность. Одно обманутое ожидание, одна несдержанная эмоция, одна публичная критика, одна забытая встреча – и мост рушится. Поэтому наставник должен быть внимателен, чуток, присутствующий. Он должен уметь признавать свои ошибки, просить прощения, восстанавливать нарушенные связи. И это не слабость, а зрелость. В мире, где многие боятся быть настоящими, искренность – это сила.
Многие наставники допускают ошибку, полагая, что доверие – это вопрос симпатии. Что достаточно быть дружелюбным, чтобы вызвать открытость. Но доверие гораздо глубже. Оно строится на постоянстве. На том, что наставник держит обещания, не спешит с оценками, способен выдерживать паузы, не использовать откровения против подопечного. Это основа уважения, и без неё всё остальное – просто театр.