На сегодняшний день существует множество социальных медиа платформ, каждая из которых имеет свою уникальную аудиторию. Например, платформа Цукерберга остаётся одной из самых популярных платформ с миллиардами активных пользователей, в то время как другая платформа (запрещённая в РФ) привлекает более молодую аудиторию благодаря визуальному контенту. TikTok стал особенно популярным среди подростков и молодых людей, предоставляя возможность создавать и просматривать короткие видео.
Социальные медиа играют важную роль в формировании бренда. Они позволяют компаниям создавать уникальный имидж, взаимодействовать с аудиторией и укреплять лояльность клиентов. Через социальные медиа бренды могут демонстрировать свои ценности, делиться историями и получать обратную связь от потребителей, что способствует формированию доверия и узнаваемости.
Социальные медиа предоставляют уникальные возможности для взаимодействия с потребителями. Компании могут использовать эти платформы для прямой коммуникации, проведения опросов, предоставления поддержки и решения проблем клиентов. Такой подход позволяет брендам быть ближе к своей аудитории, понимать её потребности и адаптировать свои предложения.
Социальные медиа предоставляют компаниям мощные инструменты для анализа потребительского поведения. Встроенные метрики и аналитические инструменты, такие как Google Analytics, позволяют брендам отслеживать активность пользователей, их предпочтения и взаимодействия с контентом. Эти данные способствуют разработке более эффективных маркетинговых стратегий и адаптации предложений под нужды аудитории. В этом контексте стоит подчеркнуть, что «психология рекламы – это отдельная отрасль психологии, которая занимается обоснованием теоретических и практических способов повышения эффективности и результативности рекламных материалов методом воздействия на психические процессы и явления» (Глобальные и региональные коммуникации, 2022. 39 с.). Следовательно, понимание психологии потребителей становится ключевым аспектом для создания успешных рекламных кампаний.
Изменения в потребительском поведении под воздействием социальных медиа
Социальные медиа оказывают значительное воздействие на восприятие брендов, формируя их имидж через отзывы, комментарии и визуальный контент. Исследования показывают, что 92% потребителей доверяют рекомендациям от знакомых больше, чем традиционной рекламе, что подчеркивает важность взаимодействия брендов с аудиторией в социальных сетях. Платформы, которые уже зарещенны в РФ, являются основными каналами для формирования позитивного восприятия брендов, предоставляя пользователям возможность делиться своим опытом и впечатлениями. В этом контексте стоит отметить, что социально-психологическое содержание образа торговой марки проявляется в таких характеристиках, как восприятие истории, качества, уникальности и доверия к торговой марке (Маркова, 2009, с. 21). Таким образом, взаимодействие с пользователями в социальных сетях не только способствует формированию положительного имиджа, но и укрепляет доверие к бренду, что является ключевым фактором в современном маркетинге.