Уверенное поведение, в отличие от двух других, сочетает честность и уважение – и к себе, и к окружающим. Это не просто средняя линия между «да» и «нет», а осознанный выбор с пониманием последствий. Возьмём Анну, которая в конфликте говорит: «Я понимаю твою точку зрения, но для меня важно, чтобы учли и моё мнение». Она сохраняет спокойствие, использует «я-высказывания»: вместо обвинений говорит о своих чувствах и потребностях. Уверенное поведение сопровождается открытым взглядом, ровным голосом и спокойной позой: расправленные плечи, открытые руки. Полезно тренироваться в конкретных «я-высказываниях». Например: «Мне некомфортно, когда говорят так», или «Мне нужно чуть больше времени, чтобы разобраться с задачей». Регулярная практика таких формулировок укрепляет уверенность и помогает партнёрам по общению воспринимать вас легче.
В итоге стоит выделить три главных критерия, чтобы отличать эти стили. Первый – контроль над ситуацией и собой: пассивный человек отказывается от управления, агрессивный захватывает его силой, а уверенный ведёт диалог с уважением. Второй – выражение эмоций: пассивный сдерживает или скрывает, агрессивный проявляет слишком ярко и остро, уверенный выражает их сбалансированно и осознанно. Третий – влияние на отношения: пассивность ведёт к отчуждению и внутреннему напряжению, агрессия – к конфликтам и утрате доверия, а уверенность строит мосты, делает общение прозрачнее и крепче.
Попрактикуйтесь: в течение недели ведите дневник общения. Записывайте ситуации, где выбирали между пассивным, агрессивным и уверенным поведением. Анализируйте свои слова, интонацию и жесты, а затем думайте, как можно было бы ответить увереннее. Такой анализ поможет со временем сделать уверенность привычной реакцией.
Также важно развивать эмпатию – умение чётко улавливать эмоциональные оттенки собеседника. Если замечаете у человека признаки пассивности, например, уклончивый взгляд или тихий голос, попробуйте поддержать его право быть услышанным, задавая открытые вопросы: «Что ты об этом думаешь? Твой взгляд важен». Когда видите признаки агрессии, учитесь снижать накал: «Понимаю, что это для тебя важно, давай вместе найдём решение». Такой подход не только помогает распознавать стиль поведения, но и корректировать ход разговора здесь и сейчас.