Компании больше не могут полагаться на старые бизнес-практики. Современные подходы к прибыльности отличаются от традиционных.
Существуют ли выигрышные маркетинговые практики? Часто можно услышать односложные формулы успеха. Рассмотрим девять из них:
1. Победа за счет более высокого качества
Низкое качество вредит бизнесу. Однако, победа через качество имеет проблемы: много значений качества, сложность оценки качества, выравнивание качества у конкурентов, высокая стоимость достижения максимального качества.
2. Победа за счет лучшего сервиса
Хороший сервис важен, но клиенты по-разному его определяют. Сервис включает множество атрибутов (скорость, вежливость, знания). Просто заявить о лучшем сервисе недостаточно.
3. Победа за счет более низких цен
Стратегия низких цен сработала для ряда компаний (IKEA, Wal-Mart, Southwest). Однако, низкие цены должны сопровождаться приемлемым качеством и сервисом, чтобы клиенты видели ценность.
4. Победа за счет высокой доли рынка
Лидеры рынка обычно зарабатывают больше, но не всегда. Высокая доля рынка не гарантирует прибыльность.
5. Победа за счет адаптации и кастомизации
Адаптация предложения под потребности клиентов может быть выгодной, но дорогостоящей. Массовая кастомизация подходит не всем.
6. Победа за счет постоянного улучшения продукта
Постоянное улучшение продукта – хорошая стратегия, но не все улучшения ценятся клиентами.
7. Победа за счет инноваций продукта
Инновации важны, но большинство новых продуктов терпят неудачу. Компания рискует, выпуская новые продукты, но и без них она может проиграть.
8. Победа за счет выхода на быстрорастущие рынки
Быстрорастущие рынки привлекательны, но и рискованны. Высокая конкуренция и быстрое устаревание продуктов создают трудности.
9. Победа за счет превышения ожиданий клиентов
Превышение ожиданий клиентов – популярная стратегия, но она ведет к росту ожиданий и затрат.