Выстраивание всей деятельности: Маркетинг – это не функция одного отдела. Это философия, пронизывающая всю компанию. От того, как инженеры проектируют продукт (учитывая ли запросы рынка?), как производство обеспечивает качество и сроки (это важно для репутации!), как логистика доставляет товар (вовремя и без повреждений?), как сервис обслуживает оборудование (клиент должен быть доволен!), до того, как финансовый отдел выставляет счета (удобно ли клиенту?). Маркетинг помогает скоординировать все эти усилия вокруг главной цели – удовлетворения клиента.
Лучше конкурентов: Рынок B2B, даже в узких нишах, редко бывает пустым. Всегда есть кто-то, кто предлагает похожие решения. Маркетинг помогает понять сильные и слабые стороны конкурентов, найти свои уникальные преимущества (дифференцироваться) и донести их до целевой аудитории. Почему должны купить именно ваши подшипники, а не китайские аналоги? Почему выбрать именно вашу систему автоматизации, а не решение от гиганта рынка?
Получать прибыль: Маркетинг – это не благотворительность. Все усилия по пониманию и удовлетворению потребностей должны в конечном итоге приводить к экономически выгодным сделкам и долгосрочным отношениям с клиентами, обеспечивая устойчивость и развитие бизнеса. Это инвестиция, которая должна окупаться.
Краткая история маркетинговых заблуждений (или как мы дошли до жизни такой)
Чтобы лучше понять современный маркетинг, полезно посмотреть, как менялись взгляды на него:
Эпоха Производства (начало XX века – ~1950-е): Главное – произвести. Спрос часто превышал предложение. "Мы делаем отличные болты, их купят, потому что они нужны". Маркетинг сводился к функции сбыта – просто доставить товар до потребителя. Типичный лозунг: "Можно купить любой цвет автомобиля, если этот цвет – черный" (Генри Форд). Для многих российских заводов, выросших из советской плановой экономики, этот подход до сих пор кажется единственно верным.
Эпоха Товара (~1950-е – ~1970-е): Конкуренция растет. Производители начинают думать не только о количестве, но и о качестве и характеристиках товара. "Наши болты прочнее и точнее, чем у конкурентов!". Маркетинг фокусируется на улучшении продукта и донесении информации о его превосходных качествах. Появляется больше внимания к техническим характеристикам, спецификациям.