Рейтинг на маркетплейсах. Как платформа решает, кого показывать, а кого – нет - страница 3

У вас нет истории. Нет продаж. Нет отзывов. Нет возвратов.

И всё, что у неё есть – это первая попытка понять, кто вы.

Как система принимает решение, что делать с вами?

Она начинает с простого – смотрит на вашу первую карточку.

– Заполненность карточки. Есть ли параметры, характеристики, описания – или только минимум, чтобы «пройти»?

– Фотографии. Оригинальные или скачанные из интернета?

– Цены. Реалистичны ли они? Не завышены? Не демпинг?

– Подозрения на дубли. Очень похожие карточки уже есть? Вы не копируете?

– Документы и реквизиты. Всё ли подтверждено, нет ли сигналов риска?

Если вы только пришли на маркетплейс – у системы нет данных о вас. Она оценивает первую карточку по базовым сигналам: фото, цена, оформление, реквизиты. Трафик ограничен. Идёт сбор информации.

Важно понимать: алгоритм не доверяет по умолчанию.

Он выдает минимальный охват – чтобы проверить, как поведёт себя карточка.

Кликают ли? Покупают? Возвращают?

Если начальные сигналы нейтральные или положительные – карточка пойдёт вверх.

Если сразу пошли отмены, возвраты или жалобы – карточку опустят.

Иногда – без предупреждений.

Вы ещё не заработали рейтинг – вы проходите первую проверку.

А как всё работает, если продавец – не новичок, а уже с историей?

Вы уже продаёте на маркетплейсе. У вас есть история.

И вот вы добавляете новый товар – создаёте ещё одну карточку.

На первый взгляд – всё как в первый раз. Но алгоритм уже знает вас.

Теперь карточка оценивается не сама по себе, а через призму вашей репутации.

Что смотрит система:

– Как вы вели себя раньше. Были ли просрочки, отмены, штрафы, блокировки

– Как отгружались прошлые заказы. Быстро? С ошибками?

– Были ли у вас массовые возвраты? Или жалобы на качество?

– Насколько оформлены другие карточки. Единый стиль или бардак?

– Как вы реагировали на отзывы. Отвечали? Вовремя? Не хамили?

У системы уже есть история ваших действий: отгрузки, возвраты, жалобы, оформление других карточек. Новая карточка проходит сквозь призму репутации. Чем выше доверие – тем выше стартовая видимость.

Это всё – ваш внутренний профиль доверия. Он не отображается в кабинете, но алгоритм его учитывает.

И на основании этого делает вывод: можно ли дать новой карточке трафик с самого начала.

Если у вас хорошая история – карточку поднимут быстрее.