– «А где логотип в хорошем качестве?»
– «Как правильно оформить счёт?»
– «А у нас есть инструкция по онбордингу?..»
– «Кто отвечает за рассылки?»
⠀
Если вы часто слышите эти вопросы – у вас нет базы знаний.
⠀
Или есть, но в голове, в почте, в чатах, в гугл-доке от 2022 года.
⠀
Пока команда маленькая, это терпимо. Но как только появляются новые сотрудники, удалённые члены команды, подрядчики – вы начинаете тонуть в операционке, потому что всё приходится объяснять по кругу.
ИИ помогает превратить хаотичную информацию в структурированную базу знаний:
– собрать,
– упорядочить,
– сократить,
– перевести в понятный язык,
– сформулировать так, чтобы человек без погружения понял, что и как.
Допустим, вы – руководитель digital-агентства. У вас есть процессы:
– согласование дизайна,
– подача брифа,
– передача задач разработчику,
– подготовка к релизу,
– работа с подрядчиками.
⠀
Каждый раз всё объясняется на словах.
⠀
Вы заходите в futu, выбираете шаблон «Создание базы знаний» и пишете:
Помоги оформить базу знаний по процессу согласования дизайн-макетов.
Исходные данные:
– клиент получает макет в Figma
– есть форма обратной связи
– финальная версия утверждается в Notion
– дедлайны фиксируются в Trello
Нужно:
– сделать пошаговую инструкцию
– написать это понятным языком, как для нового сотрудника