Предприятие столкнулось с выбором: либо согласиться с завышенными ценами и смириться с уменьшением доходов, либо отказаться от услуг поставщика и начинать активный поиск замены. Оба варианта имели существенные недостатки и несомненные риски.
Сергей собрал экстренное совещание с участием коммерческого директора, снабженца и бухгалтера. Вместе они проанализировали экономическую целесообразность продолжения взаимоотношений с данным поставщиком. Рассмотрели варианты снижения издержек и перераспределения бюджета.
Самым оптимальным вариантом стало ведение переговоров о снижении суммы контракта. Оставалось надеяться, что поставщик пойдет на уступки, учитывая длительные партнерские отношения сторон.
На переговорах обе стороны заняли жесткие позиции. Поставщик отказывался идти на компромисс, заявляя, что данное повышение обусловлено объективными причинами. Договорённость достичь не удавалось, и дело затягивалось.
Тогда Сергей выдвинул собственное предложение:
– Возможно, компромисс найдется следующим образом: мы согласимся на ваши новые цены, но при условии предоставления отсрочки платежей сроком на три месяца. Таким образом, наша компания сможет приспособиться к новым условиям, а ваш товар продолжит стабильно поступать на наш конвейер.
Предложение вызвало оживленную дискуссию, но в конечном счете поставщик принял компромиссное условие. Обе стороны подписали договор, согласно которому переход на повышенные цены осуществляется поэтапно, а предприятие получает временную рассрочку платежа. Сергей понимал, что такое соглашение позволит выиграть время и подготовиться к будущим вызовам.
Благодаря гибкости и взвешенному подходу к решению конфликта удалось избежать потерь и сохранить взаимовыгодные отношения с основным партнером. Подобная практика послужила хорошим уроком на случай возникновения подобных ситуаций в дальнейшем.
Однажды утром Сергей открыл ноутбук и увидел всплывающее уведомление о новом сообщении от социальной сети. Открыв приложение, он обнаружил поток негативных комментариев от пользователей, критикующих качество продукции компании. Клиенты писали о появлении посторонних вкусов и неприятных запахов в напитках, предупреждая друзей и знакомых воздержаться от покупки продукции фирмы.
Такое внезапное ухудшение имиджа вызвало сильную тревогу среди маркетологов. Компании пришлось отреагировать моментально, чтобы предотвратить распространение негатива и удержать лояльных покупателей.