Глава 1
Что значит управлять осмысленно
И ПОЧЕМУ ОСМЫСЛЕННОСТЬ В БИЗНЕСЕ ВСТРЕЧАЕТСЯ ТАК ЖЕ РЕДКО, КАК В ОБЫЧНОЙ ЖИЗНИ
Разберемся с терминологией. Что значит управлять осмысленно? И, соответственно, что значит управлять неосмысленно или бессмысленно? Это очень важно, потому что, если мы понимаем, к чему стремимся, мы сможем этого добиться.
Начнем с простого примера. Очень часто, когда люди пытаются что-то сделать, они опираются на опыт предшественников, используют так называемые лучшие практики: смотрят, как это работает у других, делают то же самое и надеются на аналогичный результат. Люди верят: «Если будем делать, как Стив Джобс, Илон Маск или кто-то еще, у нас тоже все получится. Мы станем богатыми и счастливыми». Отсюда возникла целая индустрия историй успеха, которая упаковывает и продает эти лучшие практики.
Что тут не так? Обратимся к сюжету о том, как человечество научилось летать. Несколько тысяч лет назад люди, желая летать, обратили внимание на лучшие практики – на птиц.
Какой-то большой начальник собрал производственное совещание и создал рабочие группы. Первая группа получила задание сделать крылья, чтобы человек хорошо летал. Им сказали, что крылья должны быть солидными, с перышками, красивыми, поставили им KPI. Вторая группа, названная эйчарами получила задание найти соответствующего человека, отважного, смелого и сильного, которому можно поручить это ответственное дело. Им тоже поставили KPI, и они начали искать нужного человека. Третья группа должна была найти красивое место для полета, чтобы все выглядело эффектно: на закате, с горы или с башни. Все группы выполнили свою работу: сделали крылья, подобрали человека, нашли место. И вот человек с крыльями прыгнул с горы. С каким результатом? Печальным. Полет не удался. Начались разборки, провели совещание, сказали, что крылья сделали плохие, человека подобрали не того, место выбрали неправильно. Оценили достижение всех KPI, поработали еще раз, но результат опять был плохим.
Почему? Потому что люди пытались копировать внешнюю форму, не понимая сути процесса.
В 1738 году швейцарский ученый Бернулли вывел формулу подъемной силы, которая позволила понять принципы подъема в воздух. Не копирование крыла птицы, а теоретическое построение и понимание принципа требовались для решения поставленной задачи. Когда Бернулли понял этот принцип, появилась возможность создать крыло, совсем не похожее на птичье, но позволяющее летать, – по-другому. Именно это открытие позволило создать самолеты и осуществить мечту человечества о полетах.