Что такое наставничество на самом деле?
Давайте определимся с терминами, чтобы говорить на одном языке. Забудьте о менторском тоне всезнающего гуру или роли «старшего брата», который просто подтирает ошибки за новичком. Наставничество – это не лекция и не строгий контроль, хотя элементы инструктажа или обратной связи, безусловно, присутствуют.
В моем понимании, эффективное наставничество – это стратегическое партнерство между более опытным и менее опытным сотрудником, направленное на осознанное развитие конкретных профессиональных компетенций и моделей поведения подопечного в реальном рабочем контексте, с целью достижения им измеримых результатов.
В одной производственной компании мы трансформировали «наставничество» из формального прикрепления новичка к мастеру в систему партнерства. Мастер не просто показывал, «как делать», но и объяснял, «почему именно так», обсуждал с новичком возможные улучшения, ставил перед ним небольшие, но реальные задачи по оптимизации процесса. Результат? Новички не только быстрее осваивали навыки, но и начинали проявлять инициативу, чувствуя себя не просто учениками, а полноценными участниками команды.
Ключевое слово здесь – «партнерство». Оно строится на доверии, взаимном уважении и активном вкладе обеих сторон. Наставник – не ходячая энциклопедия, а скорее проводник, который создает условия для самостоятельного поиска, осмысления и, главное, применения знаний подопечным. Его задача – не тащить за руку вечно, а помочь человеку как можно быстрее встать на ноги, стать уверенным, самостоятельным профессионалом, способным эффективно решать задачи.
Настоящее наставничество – это всегда тонкий баланс между поддержкой и вызовом. С одной стороны, важно создать безопасную среду, где можно задавать «глупые» вопросы, пробовать, ошибаться и не бояться осуждения. С другой – необходимо ставить амбициозные, но реалистичные цели, мягко выталкивая подопечного из зоны комфорта, стимулируя его рост. Именно на этой грани и происходит магия развития.
Не путайте карты: наставничество, менторство, коучинг и другие
Одна из причин, почему наставничество часто не работает – его путают с другими, безусловно, полезными, но иными инструментами развития. Давайте сразу разграничим эти понятия, чтобы избежать недоразумений.