3. Руководитель дает задание, которое кажется вам неэтичным или неэффективным. Ваши действия? (Ценности: уважение к иерархии vs профессиональная принципиальность).
Разбор таких кейсов в паре «наставник-подопечный» или в малых группах – это мощный тренажер. Он помогает:
• «Примерить» ценности на себя. Понять, как они работают на практике.
• Развить критическое мышление. Увидеть разные грани проблемы, взвесить аргументы.
• Потренировать навыки аргументации и коммуникации.
• Понять, что часто нет «идеального» решения, а есть поиск наилучшего баланса в конкретных обстоятельствах
Роль наставника здесь – не дать правильный ответ, а фасилитировать обсуждение:
• Задавать уточняющие вопросы
• Предлагать разные точки зрения
• Помогать увидеть связь с конкретными ценностями компании
• Делиться своим опытом решения подобных дилемм
• Давать развивающую обратную связь на ход мыслей подопечного.
Я подготовил инструкцию, как разрабатывать культурные кейсы, на что обратить внимание. Ее вы найдете в дополнительных материалах к этой главе. Скачивайте и применяйте на практике. Использование культурных кейсов помогает превратить ценности из деклараций в реальный рабочий инструмент принятия решений.
Мы убедились: корпоративная культура и наставничество – две стороны одной медали. Культура создает условия для наставничества, а наставничество, в свою очередь, является мощнейшим инструментом для трансляции, укрепления и развития этой культуры. Мы рассмотрели, как наставники передают ДНК компании, как они способствуют созданию обучающей среды, как использовать силу историй и культурных кейсов, и как наставничество становится важнейшим каналом коммуникации и обратной связи.
Понимание этой диалектической связи – ключ к построению живой и работающей системы развития людей. Но одной благоприятной культуры недостаточно. Нужна структура, стратегия, конкретные инструменты и процессы. Мы подготовили почву, теперь пора возводить само здание.
Именно поэтому в следующей главе мы перейдем от культурных основ к практическому дизайну системы наставничества. И поговорим о том, как:
– Определить цели и задачи наставничества, связанные со стратегией бизнеса.
– Выбрать оптимальные модели и форматы наставничества для вашей компании.
– Четко определить роли и обязанности всех участников процесса (подопечного, наставника, руководителя, HR).