2.4. Как не ошибиться с целями: избегаем завышенных ожиданий
В PR легко нарисовать себе или слишком амбициозные, или слишком размытые цели.
Ожидание быстрых результатов – одна из самых распространённых ошибок. PR – это не мгновенный рост или «всплеск» популярности.
Важно не путать желаемое с реальным. Например, «получить тысячу упоминаний в СМИ» – прекрасная цель, но она не всегда будет достигнута, если вы не подготовите качественный контент, не наладите отношения с журналистами и не обеспечите регулярность.
Пример: компания может поставить цель «увеличить продажи на 50% через PR-активности за 2 месяца». Это слишком амбициозная цель, особенно для малого бизнеса.
Лучше поставить задачу «увеличить трафик на сайт на 20% за 3 месяца», а через несколько месяцев скорректировать цели с учётом достигнутых результатов.
2.5. Задачи PR как шаги к выполнению целей
Когда цели определены, важно чётко определить, какие задачи нужно решить, чтобы достичь этих целей.
Задачи = конкретные действия, которые необходимо предпринять для реализации поставленных целей. Например:
● Написание пресс-релизов.
● Разработка контента для социальных сетей.
● Организация и участие в мероприятиях.
● Переговоры с журналистами и блогерами.
Каждая задача должна быть направлена на достижение более глобальной цели. Например, для цели «увеличить количество упоминаний в СМИ» задачами могут быть: «подготовить и разослать 3 материла в локальные СМИ», «провести интервью с экспертом», «организовать встречу с журналистами в рамках отраслевой выставки».
2.6. Постоянная корректировка целей и задач
PR – процесс, который требует гибкости. Даже если вы поставили цели в начале года, стоит регулярно их пересматривать и, если нужно, корректировать. Рынок, тренды и запросы аудитории меняются, и PR-стратегия должна адаптироваться.
Для этого регулярно собирайте обратную связь, анализируйте результаты и на основе данных и меняйте свои подходы.
Глава 3: Исследование целевой аудитории и создание УТП
3.1. Зачем важно исследование целевой аудитории?
Правильное понимание целевой аудитории – основа для любой успешной PR-стратегии.
Без этого понимания все усилия, направленные на продвижение, будут нецелевыми. Исследование аудитории не только помогает выбрать правильные каналы коммуникации, но и позволяет предложить такие решения, которые действительно отвечают потребностям клиентов.