Поток входящих заявок.
Сценарии обработки и продаж.
Система возврата клиентов и повторных покупок.
Работа с базой и удержание.
Панель управления прибылью.
Один маркетолог не может управлять всем этим, потому что это работа всей организации, а не одного отдела.
Вам не нужен ещё один маркетолог. Вам нужна система.
Система – это:
Не человек в штате,
Не агентство,
Не подрядчик,
Не рекламная кампания.
Система – это управляемый бизнес-процесс, который приносит прибыль независимо от того, какие люди сегодня работают в вашем маркетинге.
Система = бизнес-механизм, а не человек
Давайте приведу простую аналогию. Ваш бизнес – это машина.
Реклама – это двигатель.
Продажи – это коробка передач.
Сервис – это подвеска.
Повторные продажи – это топливный бак.
А маркетолог – это водитель. Вы можете поменять водителя. Но если машина сломана – она не поедет. Поэтому нужно чинить машину, а не менять водителя.
Как выглядит бизнес с системой
Вы контролируете все этапы пути клиента.
У вас есть регламенты и процессы, которые работают независимо от людей.
Вы видите реальные цифры – сколько пришло клиентов, сколько купили, сколько вернулись.
Вы управляете прибылью, а не надеетесь на "чудо-специалиста".
Как выглядит бизнес без системы
Бесконечная смена маркетологов и подрядчиков.
Постоянные попытки "нащупать, что сработает".
Красивая активность в соцсетях, но ноль роста прибыли.
Отсутствие контроля на каждом этапе.
Бюджеты сливаются, а виноватым оказывается маркетолог.
Почему маркетолог не может отвечать за весь бизнес
Маркетолог не управляет продажами.
Маркетолог не управляет сервисом.
Маркетолог не управляет продуктом.
Он может управлять лишь частью цепочки, но не всей системой.
Что вам действительно нужно
| Вам нужна управляемая система маркетинга полного цикла, которая работает как бизнес-процесс, а не как "отдел активности".
Система, в которой:
Реклама приводит качественные заявки.
Продажи закрывают клиентов по понятным сценариям.
База работает на возврат клиентов и повторные продажи.
Аналитика показывает реальные цифры прибыли, а не красивую статистику охватов.
Заключение
Запомните главное:
Не ищите очередного "супер-маркетолога".
Стройте систему, которая работает независимо от людей.
Управляйте процессом целиком, а не только трафиком.
В следующем разделе я расскажу вам, что такое прикладной маркетинг полного цикла и почему это – единственный способ управлять прибылью на каждом этапе пути клиента.