– А почему я должен чувствовать себя неуверенно? Просто пытаюсь быть самим собой. Наверное, тебе стоит лучше узнать нашу услугу и набраться опыта. Тогда я уверен, ты сможешь так же. – ответил Миша.
Как оказалось, Миша всегда говорил с клиентами стоя. Это была своеобразная фишка. Он считал, что в таком положении его диафрагма раскрывается и голос звучит иначе – более низко, и это воздействует на клиентов. Его друг Игорь, наоборот, говорит постоянно Мише: «Надо, брат, расслабиться, ты слишком агрессивный, всех клиентов уже пережал».
И тут как ураган в офис внеслась девушка со светлыми мелированными в фиолетовую полоску волосами, с хохотом и тысячей приветствий для всего отдела. Одета она была в желтую футболку с надписью:
«Только маркетинг – только хардкор».
– А где тут у нас новенький? А вот, вижу тебя новичок!
Странная и в то же время очень креативная девушка подошла ко мне и продолжила:
– У нас тут традиция: каждый новичок в отделе продаж сам себе составляет презентацию из нашего описания различных процессов и преимуществ, картинок и блоков. Так что вот тебе флэшка с материалами, можешь приступать. А зовут меня Мери, я из отдела маркетинга. Я еще приду.
И она удалилась так же быстро, как и появилась. А я смотрел в ее сторону, открыв рот, и держал в руке флэшку.
Игорь похлопал меня по плечу и спросил:
– Знаешь, что такое безумие?
– Теперь да.
– Поверь мне, это только начало.
Я открыл флэшку, в течение часа набросал презентацию и отправил Мери на почту.
Уходя вечером с работы, я думал о своем первом звонке. Было страшно сделать первый шаг, но затем все оказалось намного проще. Страх уходит со временем и приходит осознание. Какой вывод я могу сделать?
Не надо бояться нового. Возможно, «холодный звонок» заставил меня выйти из зоны комфорта, но при этом я смог узнать что-то новое. Значит, выход из зоны комфорта – это хорошо?
Прошло несколько недель, я съел несколько килограммов гречки, прочитал много книг и стал себя чувствовать намного увереннее в разговорах с клиентами. На работе познакомился почти со всеми, а также успел немного подружиться с двумя менеджерами – Мишей и Игорем.
Первый был более строгим и собранным, всегда носил запонки и зажим для галстука, был гладко выбрит и довольно вежлив с коллегами. С клиентами был строго официален и последователен.