●«Мы работаем в сфере B2B-продаж промышленного оборудования…»
●«Наша целевая аудитория – женщины 35—45 лет, интересующиеся здоровым образом жизни…»
● «Бюджет проекта составляет 200,000 рублей, срок выполнения – 2 недели…»
T – Формат ответа (Type of response): Укажите, в каком виде вы хотите получить результат.
● «Представь результат в виде таблицы с тремя колонками…»
● «Подготовь ответ в формате SWOT-анализа…»
● «Сделай короткое резюме из 5 ключевых пунктов…»
Пример запроса по формуле PACT:
«Выступи в роли маркетолога с опытом работы в e-commerce (Персона). Твоя задача – разработать стратегию продвижения нового продукта в социальных сетях (Задача). Мы запускаем линейку экологичных бытовых средств для уборки, наша целевая аудитория – молодые семьи, бюджет на первый месяц – 100,000 рублей (Контекст). Представь стратегию в виде пошагового плана на первые 3 месяца с указанием каналов, типов контента и примерных бюджетов (Формат ответа).»
Как это работает на практике
Давайте рассмотрим, как формула PACT может упростить взаимодействие с вашим цифровым помощником на примере автоматизации обработки клиентских запросов:
Плохой запрос: «Отвечай на письма клиентов про доставку»
Хороший запрос (по формуле PACT): «Выступи в роли дружелюбного, но профессионального менеджера по клиентскому сервису (P). Твоя задача – отвечать на входящие запросы клиентов о статусе доставки их заказов (A). Мы работаем с двумя службами доставки: СДЭК (срок доставки 3—5 дней) и Почта России (срок доставки 7—14 дней). Клиенты часто спрашивают о сроках, стоимости и возможности изменения адреса доставки (C). Давай ответы в формате: приветствие, ответ на вопрос с конкретной информацией, предложение дополнительной помощи, подпись „Команда поддержки“ (T).»
Мосты между программами: как системы общаются друг с другом
Давайте представим, что у вас есть разные программы, которые нужно заставить работать вместе. Например, интернет-магазин на одной платформе, CRM-система на другой, а склад учитывается в третьей. Как их подружить?
API: универсальный язык общения программ
Представьте себе API как официанта в ресторане. Вы (одна программа) хотите что-то заказать из кухни (другая программа). Вы не идете сами на кухню – вместо этого вы говорите официанту, что хотите, а он передает ваш заказ на кухню и приносит вам результат.