Внедрение ИИ в бизнес - страница 24
Суровая реальность: Современный ИИ – это продвинутая статистика, а не разум. Он находит закономерности в данных и делает прогнозы на их основе. Но у него нет понимания контекста, здравого смысла и творческого мышления.
История Дмитрия
Дмитрий полностью доверил ИИ-системе подбор кандидатов в свою IT-компанию. Система отлично фильтровала резюме по навыкам и опыту, но почему-то отсеивала всех кандидатов старше 40 лет.
Выяснилось, что в исторических данных, на которых обучался алгоритм, почти не было успешных примеров найма людей этого возраста (хотя причины были совсем не в их компетенциях). ИИ «выучил» этот паттерн и воспроизводил его, хотя это была явная дискриминация.
Что делать вместо этого: Используйте ИИ как советника, а не как лицо, принимающее решения. Всегда оставляйте за человеком право финального выбора, особенно в критически важных вопросах.
Заблуждение 5: «Чем сложнее и дороже ИИ-система, тем она лучше»
Это классическое заблуждение из серии «дорого – значит хорошо».
Суровая реальность: Самые эффективные решения часто оказываются простыми и недорогими. Сложная многофункциональная система может быть избыточной для ваших задач и только усложнит работу.
История Натальи
Наталья, владелица сети салонов красоты, выбирала между двумя системами для автоматизации записи клиентов:
● Система A: комплексное решение с ИИ, аналитикой клиентского опыта, интегрированным CRM, модулем предиктивных рекомендаций и еще 20 функциями. Цена: 500 000 руб.
● Система B: простой чат-бот для записи, который интегрируется с существующей CRM, умеет отвечать на типовые вопросы и напоминать клиентам о записи. Цена: 80 000 руб.
Наталья выбрала Систему A, потому что «там больше всего функций». Через полгода она использовала только 10% возможностей дорогой системы, а ее главная проблема – удобная запись клиентов – решалась бы простым ботом за 80 000 руб.
Что делать вместо этого: Начинайте с решений, точно соответствующих вашим конкретным задачам, даже если они выглядят простыми. Вы всегда успеете масштабироваться, когда увидите первые результаты.
Что должно насторожить в предложениях от продавцов ИИ-решений
В мире искусственного интеллекта сейчас настоящее золотое дно для «продавцов тумана». Каждый второй стартап обещает революцию с помощью своих алгоритмов. Как не попасться на удочку?