Многие ожидают, что внедрение ИИ – как волшебная таблетка: проглотил – и здоров.
Суровая реальность: Большинству ИИ-систем требуется время на обучение и адаптацию. Первые результаты могут быть даже хуже, чем до внедрения! Только через 3—6 месяцев система начнет показывать свою эффективность.
История Михаила
Михаил внедрил ИИ-систему для прогнозирования спроса в сети своих пиццерий. Первый месяц был катастрофой: система рекомендовала закупать в 2 раза больше сыра на понедельник (традиционно слабый день) и в 3 раза меньше на пятницу (самый горячий день недели).
Потребовалось 4 месяца, чтобы система накопила достаточно данных, научилась учитывать сезонность, погоду и даже футбольные матчи. Теперь прогнозы точны на 92%, но Михаилу пришлось запастись терпением.
Что делать вместо этого: Заложите в плане «период адаптации» и не ожидайте моментальных чудес. Лучший подход – внедрять поэтапно, начиная с малого, и постепенно расширять применение ИИ, когда первые результаты уже видны.
Заблуждение 3: «ИИ заменит сотрудников и сэкономит на зарплатах»
Это, пожалуй, самое опасное заблуждение. Предприниматели часто видят в ИИ способ сократить штат.
Суровая реальность: ИИ не заменяет сотрудников, а меняет характер их работы. Вместо того чтобы сократить 5 операторов колл-центра, вы, скорее всего, оставите 2—3, но они будут заниматься более сложными задачами, а рутину отдадите ИИ.
История Алексея
Алексей, руководитель юридической фирмы, внедрил ИИ для анализа договоров. Он рассчитывал сократить 3 младших юристов из 10. Спустя полгода штат не уменьшился, но компания стала обрабатывать на 40% больше договоров.
Оказалось, что ИИ отлично справляется с типовыми проверками, но юристы все равно нужны для финальной оценки и работы со сложными случаями. Зато они теперь тратят время на действительно ценную работу, а фирма может обслуживать больше клиентов с тем же персоналом.
Что делать вместо этого: Планируйте ИИ как инструмент повышения производительности и качества, а не как замену людям. Готовьте сотрудников к изменению их функций и обучайте их работе в паре с искусственным интеллектом.
Заблуждение 4: «ИИ примет лучшие решения, чем человек»
Нас так долго пугали восстанием машин, что многие теперь верят в сверхразум ИИ и готовы полностью довериться его решениям.