Где же он ошибся? Давайте разберём по пунктам:
Ошибка №1: Начал с большого и сложного
Коля хотел сразу автоматизировать всё предприятие, хотя никогда раньше не имел дела с ИИ. Это как пытаться научиться плавать, прыгнув в океан во время шторма.
Как надо было: Начать с малого. Выбрать один простой процесс (например, автоматизацию расчёта стоимости заказа) и автоматизировать его. Потом перейти к следующему.
Ошибка №2: Не посчитал экономический эффект
Коля не подсчитал, сколько денег ему реально сэкономит или принесёт новая система. Он просто «хотел современности» в своём бизнесе.
Как надо было: Составить простую таблицу: сколько стоит внедрение, сколько будет экономить/приносить, за какое время окупится. Принимать решение на основе цифр, а не эмоций.
Ошибка №3: Не проверил компетенции подрядчика
Коля нанял первого попавшегося «специалиста по ИИ», который обещал золотые горы. Не проверил портфолио, не запросил кейсы.
Как надо было: Попросить показать примеры похожих проектов, поговорить с предыдущими клиентами, начать с небольшого пилотного проекта.
Ошибка №4: Не вовлёк сотрудников
Коля не объяснил коллективу, зачем нужна новая система и как она будет работать. В результате никто не хотел ею пользоваться.
Как надо было: Объяснить команде, что ИИ не заменит их, а избавит от рутины. Привлечь ключевых сотрудников к процессу внедрения.
Ошибка №5: Не имел плана Б
Коля так увлёкся идеей автоматизации, что забыл о рисках. Когда стало понятно, что система не заработает в срок, у него не было запасного варианта.
Как надо было: Всегда иметь план отступления. Внедрять новую систему параллельно с работающей старой, чтобы в случае проблем можно было быстро вернуться.
Теперь давайте посмотрим на контрпример – историю Лены, которая всё сделала правильно.
Лена владеет сетью салонов красоты. Она тоже захотела внедрить ИИ, но подошла к этому с умом:
1.Начала с одной конкретной задачи – автоматизации записи клиентов через чат-бот.
2.Посчитала, что это сэкономит ей 60 000 рублей в месяц на зарплате администратора.
3.Выбрала готовое решение за 15 000 рублей в месяц.
4.Объяснила сотрудникам, что это освободит их от рутинной работы с записями.
5.Сначала внедрила бот в одном салоне, убедилась, что всё работает, и только потом расширила на всю сеть.
Результат? Чат-бот окупился за 2 недели, освободил администраторов для более важных задач, а клиенты довольны – теперь они могут записаться в любое время суток.