Этикет деловой и общегражданский. История и современность. Руководство для воспитанных людей - страница 4

Манеры поведения

Приветствия, представления, обращения

Культура речи и беседа

Дискуссия – искусство

Комплименты

Поведение в общественных местах

Путешествие

Нельзя не согласиться с мнением Сиднея Смита, что «манеры слишком часто остаются в пренебрежении, а между тем приобретение хороших манер очень важно как для мужчин, так и для женщин… Жизнь слишком коротка, чтобы можно было надеяться успеть вполне отделаться от дурных манер; кроме того, в манерах отражаются добродетели».

Какими бы правами ни наделяло законодательство личностей, занимающих ведущие административные должности, результаты их управления во многом зависят от целого ряда субъективных факторов: социального положения, воспитания, образования, черт характера.

Само слово «администратор» в переводе с латыни означает «управитель», человек, выполняющий управленческую работу. Один из этапов управленческого процесса – руководство людьми. Для эффективного управления руководитель, назначенный на свой пост официальными властями, должен восприниматься окружающими, и в первую очередь подчиненными, как лидер. Эти понятия различаются следующим: руководство – социальный феномен по своей сущности, а лидерство – психологический.

Современные отечественные и зарубежные исследователи проблем управления выделяют определенные личностные черты, необходимые для эффективного руководства: доминантность, в переводе с английского – господство, преобладание, влияние; уверенность в себе; эмоциональная уравновешенность – умение контролировать эмоции и иметь средства для эмоциональной разрядки (досуг личности); креативность, то есть способность к творческому решению проблем; стремление к достижению цели; независимость – руководитель имеет профессиональное лицо и поддерживает это свойство у подчиненных, к тому же руководитель обладает своей точкой зрения на проблемы, самостоятельно принимает решения, но при этом независимость не должна перерастать в самодурство. И наконец, личные качества, которые не нуждаются в пояснении: ответственность в выполнении заданий и общительность.

Говоря о процессе воспитания молодого человека века Просвещения, Честерфилд выделял развитие таких качеств, как учтивость, приветливость, обязательность, умение вести себя достойно и естественно в любой обстановке. Согласно его теории, эти качества не являются выдающимися, но именно они в первую очередь оцениваются людьми и вызывают их искреннюю любовь. А для того чтобы достойно представлять себя в высшем обществе, необходимо к тому же умение хорошо одеваться и танцевать.