Упражнение 2. Пять «почему»
Название упражнения Пять «почему» уже показывает его суть: нужно пять раз спросить себя, почему существует эта проблема. Но есть несколько условий: во-первых, ошибки и причины нужно искать в системе, а не в конкретных людях и их культуре. Во-вторых, следите за тем, чтобы каждый раз отвечать именно на заданный вопрос, а не на предыдущий. И главное – ответ на вопрос ПОЧЕМУ начинается со слов ПОТОМУ ЧТО.
1. Почему население не заинтересовано в раздельном сборе мусора?
Потому что считают, что это сложно
2. Почему они считают, что это сложно?
Потому что образ человека, ведущего раздельный сбор мусора – это человек, у которого дома десяток мусорных ведер под каждый вид мусора.
3. Почему сложился такой образ?
Потому что люди не делятся позитивным опытом организации раздельного сбора мусора.
4. Почему люди не делятся своим опытом?
Потому что не видят в этом такой же пользы, как и от самого процесса
5. Почему люди не видят пользы в том, чтобы делиться своим опытом?
Потому что отсутствует системная работа в этом направлении.
И это лишь один из вариантов! А теперь посмотрите, как можно убить это упражнение: достаточно на любой из вопросов ответить «потому что они так воспитаны». И все, проблема не решаема, остается только поплакать и забыть о ней. Я сама неоднократно не понимала на тренингах, что происходит, и почему мы каждый раз сбиваемся на этом упражнении. А потом поняла, что дело именно в привычке большинства участников во всем обвинять воспитание и культуру. Как только стала перенаправлять с этого ответа – все начало получаться.
Используя эту технологию, можно нарисовать дерево проблем. В центре листа пишем свою проблему, вниз от нее рисуем стрелочки вниз и пишем все возможные ответы на первый вопрос «почему». От каждого из них – ответы на вопрос «почему» к этим ответам. И так далее. Это причины выбранной проблемы. Из них выбираем ту, которую мы готовы попробовать устранить. Это и будет проблемой, которую мы решаем в рамках нашего проекта.
А почему это актуально? Возвращаемся к центральной проблеме. От нее рисуем стрелочки вверх и пишем на них ответы на вопрос «что произойдет, если эта проблема не решится»? И так несколько раз. Теперь у вас описаны последствия проблемы, что может подчеркнуть актуальность выбора.