Упражнение 3. Нарисуйте проблему!
А вы еще помните, что это вообще-то раздел для мечтателей? Тогда скорее берите в руки ручку или любой другой инструмент и начинайте творить!
Возьмите два листа или поделите лист на две части. На одной из них изобразите то, как вы видите проблему. То, что происходит сейчас. А на втором – то, как будет выглядеть мир, когда эта проблема решится. Не умеете рисовать? Тогда посмотрите на то, как я в свое время визуализировала Инициативу. Рисование вызывает у вас жгучую ненависть? Напишите два рассказа: о мире, где проблема есть, и где ее нет. Или песни. Или танца. В общем, ощутите для себя и выразите каким-то образом эту разницу.
Теперь, когда мы определились с тем, что за проблему хотим решать, нам нужно понять, чья это проблема и кому мы в принципе нужны. Для этого нужно разобраться с тем, кто все-таки является нашей целевой аудиторией – теми, чью проблему мы планируем решать.
Опять вернусь к проблеме нежелания людей делиться своим опытом по организации раздельного сбора мусора в своем доме. Кто целевая аудитория нашего проекта? И вот тут начинаются сложности. Все зависит от того, что мы хотим сделать – если промотивировать людей делиться своим опытом, то это люди уже занимающиеся раздельным сбором мусора. А если сделать так, чтобы больше людей занималось сбором мусора, то это люди, желающие начать вести экологичный образ жизни, но не знающие, как это организовать.
Еще есть интересный случай – это проекты, в которых есть заказчик. Они появляются в основном на кейс-чемпионатах, хакатонах, а также после поручений на каких-то официальных мероприятиях. Например, на студенческом хакатоне заказчиком у меня был научно-исследовательский центр. Но целевая аудитория – это молодежь, которая хочет заниматься наукой! Несмотря на то, что проект решал именно потребность в таких людях заказчика, все действия были направлены на них. Кстати, введение этого термина очень хорошо помогает избавиться от путаницы, для кого мы все-таки работаем.
Еще есть такая интересная штука, как подразделение целевой аудитории на основную и второстепенную (побочную, дополнительную… суть поняли). Основная целевая аудитория – это те, кому вы непосредственно помогаете. А побочная – это или те, кто тоже может воспользоваться вашим проектом, или те, на чью жизнь он тоже влияет. В нашем примере с экологичным образом жизни те, кто только хотят его вести, будут основной целевой аудиторией, а те, кто его уже ведут, – побочной. Или наоборот, в зависимости от самого проекта.