А вот какой стратегии придерживались дилеры, когда пошли на сотрудничество с этой компанией, уже другой интересный вопрос. У тех, кого я знаю, не было на тот момент никакой стратегии. Вот они и помогали реализовывать чужую.
Так за что же и почему тогда есть желание обозвать приведенную выше историю кидаловом? Не потому ли, что, когда дело касается бизнеса, растолковать людям некоторые базовые понятия – почти то же самое, что пытаться достать мыло из мокрой мыльницы?
Что такое стратегия и чем она важна
«Стратегия – очень уж странный предмет… Всякая вещь – или есть, или нет, а стратегия… (Я никак не пойму, в чем секрет!) Если и есть, то ее как бы нет». Такой вот словесный образ приходит на ум, когда я суммирую наблюдения за разными компаниями и нашу с ними работу в области консультаций.
Кого из руководителей ни спроси, почти все сразу оживляются и кивают головами, мол: «Разумеется, у нас имеется стратегия! Это ж важная штука! Недаром кто-то там говорил…» А далее следует целый сборник афоризмов великих людей. Чаще всего цитируют, конечно, Сунь-цзы: «Стратегия без тактики – это самый медленный путь к победе. Тактика без стратегии – это просто суета перед поражением». Порой всплывают определения и поизысканнее. Например, от всемирно известного военного деятеля, теоретика и историка Карла фон Клаузевица: «Стратегия – это экономия силы». А дальше – целая карусель из цитат и формулировок собственного авторства. Но почти всегда путем рассуждений мы приходим к согласию, что стратегия – это ресурсы, планы, поставленные на рельсы, которые ведут к станции под названием «Достижение цели», и вообще все это жуть как важно.
Но раз так важно, стало быть, как-то изложено, выбито на скрижалях, увековечено посредством струйной печати или, на худой конец, растолковано на картошках, как у Чапаева? Ан нет. Чаще всего стратегия компании живет только в головах руководства и ежедневниках топ-менеджеров. Стоит ли ожидать, что она разработана, согласована, донесена до всех штатных единиц? Увы. Если индивидуально пообщаться с каждым, то сложится крайне противоречивая картина того, «куда путь держим». Все как в меме про философов: «Кто мы? – Философы! – Куда мы идем? – Действительно, куда? Кто эти “мы”? Зачем это все? В чем смысл бытия?» Выходит, что стратегия и есть, и нет одновременно – такая вот стратегия Шрёдингера.