И получается феномен, очень точно описанный Генри Минцбергом (знаменитым социологом, профессором менеджмента Макгилльского университета, автором публикаций, посвященных бизнес-управлению). Суть его в том, что, когда люди действуют и принимают решения без учета долгосрочных целей и имеющихся ресурсов, происходит подмена реализуемой стратегии на спонтанную. В народе это называется «когда жареный петух в ягодицу клюнет».
Сюда же можно спокойно отнести ситуации, при которых стратегия есть – она разработана специальным образом, всем дружным коллективом, с поддержкой дорогостоящих менторов, но увы, функция у нее чисто декоративная и громадье планов никак не реализуется. Такое часто встречается в случаях, когда разработка стратегии заканчивается декларацией «великой» цели и провозглашением, что «Мы – команда!».
Ну и самый распространенный случай, когда стратегия стратегией, цели целями, а реализация – как получится.
Вот типичный случай из практики. Я и мой коллега в одной компании провели целый комплекс мероприятий по разработке и внедрению стратегии. Было много заседаний и с собственниками, и с управленцами, и с коллективом, индивидуальные и групповые занятия. И хоть горизонт планирования получался скромный, на пару лет всего, но мы дружненько сформулировали стратегическую цель, раздробили ее на промежуточные – крупные рубежи, установили даже позиционирование разных типов продуктов и целевые сегменты потребителей. Каждый сотрудник, от мала до велика, включился в процесс, продемонстрировал вовлеченность и усердие, вложился и интеллектуально, и эмоционально, так сказать. Получился довольно крепкий и достойный план.
Все были так воодушевлены и горели стремлением приступить к воплощению задумок в жизнь, что даже распечатали и развесили по кабинетам кучу плакатов, на которых визуализировали цели и подцели. Словом, все на кураже, заряжены на работу и успех. А нам как наставникам оставалось через полгода наведаться, посмотреть, как идут дела, и по необходимости внести «поправки на ветер».
Однако через шесть месяцев, когда на встрече мы спросили собственника, как идет достижение целей, он в первую секунду и не понял, о чем этом мы. «Ну как! Вот же, прямо напротив вас плакатик висит – там все красиво написано», – напомнили деликатно. «Ну, раз висит, значит, и у остальных тоже есть, значит, все выполняется. Установку-то коллективу дали», – в недоумении ответил тот и предложил нам убедиться, собрав всех «ответственных и причастных» на планерке.